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多选题
个人客户经理要掌握聆听的方法，重点聆听客户的（）。
A
要求
B
目标
C
期望
D
评价
E
不满
参考答案
参考解析
解析：
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考题
多选题个人理财策划的基本流程有1、建立理财策划服务关系2、数据收集及决定目标与期望，以及（）。A分析客户财务状况B整合理财策划及出具理财方案C理财策划方案的执行D理财策划方案的评估E客户反馈意见
考题
多选题办理出纳业务应遵循以下原则（）。A收入现金，先收款后记帐；付出现金先记帐后付款B一笔现金业务未完成，经办人员不得离柜C严格执行大额现金审批、报备制度D付出现金，票面要达到人民银行规定的流通标准
考题
单选题由于银监局将“借记卡”原人民银行文件规定大额取款核验身份证件的额度，从大于5万元调整（）以上的“借记卡”取款业务时，需客户出示本人有效身份证件，如为代办的需同时提供代办人有效身份证件。A
5万元B
5万元（含）C
10万元（含）D
10万元
考题
单选题认真开展客户评估工作，销售人员应严格按照相关规定和要求使用相应的风险评估问卷评估客户风险承受能力，向客户解释风险评估结果的含义，并由客户本人签字确认，系统中风险承受能力评估有效期（），以系统最新登记或修改日起算。A
半年B
一年C
二年D
三年
考题
多选题办理协助冻结业务时，金融机构经办人员应当核实以下证件和法律文书（）。A有权机关执法人员的工作证件或执行公务证件B有权机关县团级（含）以上机构签发的协助冻结存款通知书C法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的应当由主要负责人签字D人民法院出具的冻结存款裁定书
考题
单选题个人业务顾问将使用的新销售工具是哪两项？（）A
《大堂经理手册》和《巧妙问题》B
《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》C
《客户需求评估表》和《柜员推荐表》D
《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》
考题
单选题销售人员协助客户阅读理财产品风险揭示书、产品说明书，充分揭示风险，请客户在（）上填写风险承受能力评级结果、抄录风险揭示语句并签字后，盖网点业务用章。A
风险揭示书B
风险评估问卷C
产品说明书D
产品适合度问卷
考题
单选题出具个人存款证明金额在50万元以下的由谁签发。（）A
由操作员可以自行签发B
会计主管签发C
直接管辖行业务管理部门或管辖行分管行长签发D
营业网点负责人
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