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问答题
为什么说温度、流量、液位等过程都可通过压力间接测量?
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考题
问答题走进H市的某速递专营店,让人有一种耳目一新的感觉。宽敞明亮的大厅,整齐有致的展台布置以及前台营业人员的微笑热情服务,使人备感亲切。大厅一角的客户接待处,水仙花散发出淡淡清香,各类宣传资料整齐地摆放在一旁,前来办理业务的顾客可随意翻阅。置身于该速递专营店大厅,让人无不感受到H市邮政速递物流公司科学管理、服务热情的工作作风。
该速递专营店以速递业务为切入点,营销范围向四周辐射。该速递专营店4名员工,全部经过系统的业务培训后上岗。该店人员分工进行了科学合理的安排,一方面不断提升自身业务素质和服务水平,以优质服务赢得客户;另一方面对专营店周边一公里范围内的重点客户进行开发和维护,提升专营店客户收入水平。如今,经过细心的培养维系,已有电信、移动、港口集团等多家有实力企业成为该专营店密切的合作伙伴。
秉承 “高品位、人性化”的服务理念,“旗舰店”开业之后,在突出邮政服务特色上做足文章,让服务说话,用服务创造效益,切实做到了“三个专”,即:大客户专门服务、国际邮件专项服务、对邮件封装处理和时限有特殊要求的企业,由专人负责个性化服务。同时,他们还建立了灵活的运营机制,所有“旗舰店”员工既是营业员,又是揽收员和投递员,真正把邮政速递门到门、桌到桌的服务标准落到了实处,受到了客户的一致好评。
与此同时,注重强化售后服务的延伸,把做好客户维护、让客户满意作为提升核心竞争力的重要举措。他们制定了每月走访客户一次的制度,上门了解客户反映、征询客户意见和建议,对客户特别强调的邮件,要做到协调相关环节,跟踪处理,及时反馈信息,让客户放心。
通过阅读上述材料,思考一下问题:
该专营店是如何对人员分工的?这样做的目的何在?
考题
问答题苏天是人力资源部经理,最近他准备举办一个培训班,需要从各个车间抽调员工参加,为了争取车间的支持,他到各车间里去说服车间主任。第一位车间主任是他师兄,见面后苏天上去就是一拳:“我告诉你啊,下礼拜给我派两个人参加培训班,如若不派,从今晚开始我就到你家吃、到你家住、到你家闹去!你派不派人?”旁观者皆大乐,车间主任哭笑不得,赶快答应。第二位车间主任是他师傅,他换了个说法:“师傅,您不能把我扶上墙之后就撤梯子,您一定得帮我这个忙,派俩人在下周参加培训班,帮我圆上这个场。”师傅欣然同意。第三、四、五、六车间他均随机应变,取得了各位主任的支持。第七个部门是设计科室,“张工,这是今年上半年职工培训计划,您看看,第四次课还得麻烦您上。”张工表示坚决支持。“这第一次课还得您派俩人参加,您看派谁去?”张工也答应了并当场定下人选。苏天顺利地获得了各车间的支持。与其他几种口头语言沟通方式相比,苏天采取的方式的优点是什么。
考题
单选题()包括住宅区选址、建设规模、建设速度和平面布局的规划。A
城市住房规划管理B
城市住房建设管理C
城市住房流通管理D
城市住房分配和消费管理
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