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问答题
Z型组织的主要特征？
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考题
多选题面谈的准备工作有哪些？（）A了解离职者的基本情况B安排面谈的时间、地点、布置环境，让被面谈者在一种轻松的状态下把真实的想法表达清楚C简要阐述本次面谈的话题和目的D在对方不拒绝的情况下，进行深入了解
考题
单选题一个项目将在周末进行，并包含客户的员工资源，在周末的前三天，项目经理得知资源经理拒绝为其员工支付加班费。因此，必须重新安排该任务的进度。为避免这个问题，项目经理应该事先完成下列哪一项？（）A
将加班费包含在项目预算中B
告知客户周末完成这项任务的重要性C
让客户的员工将加班情况通知他们的人力资源经理D
识别所有项目相关方
考题
多选题中小企业国际化全球战略的风险有（）A单一区位可导致较高关税和运输成本B缺乏利用规模经济以实现成本节约能力C适应当地市场的能力有限D可能增加对单一设备的依赖E可能会导致过度适应或适应不足
考题
问答题在里约热内卢的鲍勃连锁店里工作
鲍勃连锁店（Bob’s）是拉丁美洲最大的快餐连锁店之一，总部设在里约热内卢。这个麦当劳的克隆产品，有超过一半（225个店面）在巴西。在鲍勃连锁店里工作是什么样的？在圣保罗一个大型购物中心一家鲍勃店的一天给了我们一些启示性信息。
这家快餐店最著名的一个特点是，12名员工相当年轻。西尔维纳负责对新员工进行培训，她在这个岗位上干了4年，并得到了两次晋升。而她只有21岁。列维是一位个头不高的厨师，20岁，在这儿工作了1年。爱利桑格拉21岁，在这儿干了2年。餐厅经理在鲍勃连锁店干了7年，今年23岁。西摩尼是年龄最大的一名员工，25岁。
除了年轻之外，鲍勃连锁店的员工还有一个共同特点。他们都家境贫寒、来自社会地位低下的家庭。中产阶级的孩子都会回避在鲍勃连锁店工作。
鲍勃连锁店的工作是高度结构化的常规操作。例如，如果你负责烧烤，你需要知道的是，“大鲍勃”需要在一个有芝麻的圆汉堡中放两片牛肉、1l克生菜、7克洋葱丝；“鲍勃汉堡”要放两片配有特殊调味酱的牛肉，但在汉堡包上只放一片西红柿；“Franburgao”要在芝麻汉堡中放有一片鸡胸、一些西红柿以及咖喱酱。如果你负责炸薯条的工作，你需要做的是，检查油温、确保它达到华氏345度，然后把一包薯条放入锅中，慢慢把它们推入油中，直到你听到有响声；等待机器把它们翻转一遍，把锅晃动3次；最后把薯条放进不锈钢容器内。
员工们总体上似乎对工作是满意的。尽管他们不得不打上滑稽的领带，带上红蓝相间的棒球帽，穿上一个上面印有“鲍勃连锁店”字样的围裙，但他们还是很高兴能在这个国家中有一份工作，要知道这里的失业率达五分之一。员工的标准收入为500瑞亚尔（每月不超过300美元），经理的收入为每月大约1300瑞亚尔。
你认为什么类型的人最适于在鲍勃连锁店中工作？
考题
单选题农村中小金融机构的代理业务中，以下（）是指农村中小金融机构与其他金融机构签署合作协议，通过农村中小金融机构的营业网点代理销售商业银行发行的各类理财产品的业务。A
代收代付业务B
代理保险业务C
代理理财业务D
代理第三方存管协议业务
考题
单选题前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客是被协查人员时，应当（）。A
拒绝对方投诉要求，要求来人离开本单位B
大声报警，要求店内保卫人员控制来人C
将其安排到便于监控或前台登记人员、客房服务员便于观察的客房，然后立即上报单位领导和保卫人员，并上报属地公安机关D
为来人正常办理入住手续，并安排房间住宿
考题
多选题顾客需求包括（）A顾客及潜在顾客的需求（VOC.B法规及安全标准需求C竞争对手的顾客需求D供货商的需求
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