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单选题
保险销售人员是一个庞大的群体，既有保险公司销售人员，又有保险代理人和经纪人，还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范，有助于保险销售人员尽快走出工作困惑，逐步走向成功。 保险销售人员在保险业发展中的重要性主要体现在（）。 ①保险销售人员是保险公司实现收益的重要支柱； ②保险销售人员代表保险公司与客户建立良好的关系； ③保险销售人员促进产品的研制与开发； ④保险销售人员是同业竞争制胜的重要因素。
A
①②③
B
①③④
C
①②③④
D
②③④
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考题
单选题关于保险与保险职业道德的关系，下面四种说法中，哪一种是错误的？（）A
保险职业道德是保险职业群体自身生存和发展的需要B
保险职业道德是处理保险职业行为主体与其对象之间利益关系的需要C
保险职业道德是保险职业行为特殊性的要求D
保险职业道德是保险职业活动的前提
考题
单选题企业的经营决策要考虑利益相关者的利益，并给予相应的报酬和补偿，企业对利益相关者必须承担包括（）在内的多项社会责任：①经济责任；②法律责任；③道德责任；④慈善责任。A
②③④B
①②④C
①③④D
①②③④
考题
单选题下面哪一项不属于我国核保人员与核保人员之间的职业道德要求（）。A
核保人员应该彼此相互尊重B
核保人员应该支持并热心参与有关提升人身保险核保专业水准的训练或活动C
核保人员不得故意损害公司和其他公司核保人员的名誉、信用D
核保人员不得阻碍其他核保人员执行职务的行为
考题
单选题人身保险管理人员应重视保险企业文化的建设，这是因为（）。 ①保险企业文化的建设依赖于保险公司的实际行动 ②建设企业伦理需要树立良好的经营理念 ③认真履行公司的社会责任是建设保险企业文化的必由之路 ④保险行业担负着与其他行业一样的社会责任A
①②③④B
①②③C
②③④D
①③④
考题
单选题诚信对保险业发展具有重大意义，包括（）。 ①诚信是保险业的生命线； ②诚信是保险机构的核心竞争力； ③诚信是保险企业生存与发展的内在要求； ④诚信会降低保险双方对保险市场的信心指数。A
①②B
①③C
①②③D
①②③④
考题
单选题以下关于保险企业社会责任的陈述，不正确的是（）。A
保险企业社会责任由经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任构成B
保险企业的经济责任与法律责任是基础责任，也是保险企业存在的前提条件C
伦理责任与慈善责任是非强制性的责任，保险企业履行与否并不一定影响企业的经营绩效D
慈善责任是社会明确要求的责任，可以政府强制力手段作为其履行的保障
考题
单选题下面关于道德风险的论述，哪一项不正确（）。A
由于保险公司经营中所有权与经营权的分离，以及保险经营的复杂性和隐蔽性使得保险公司管理人员的行为很难为外界所观察，存在着极大的道德风险B
导致道德风险发生的直接原因是当事人之间获取的信息不对称或信息不完整C
“委托－代理”关系的存在，是对保险管理人员道德风险的有力遏制D
当监督成本太高以至超过监督收益时，在获取信息方面占优势的一方有可能为实现其自身利益最大化，在监督不到位的情况下采取不利于他人的行动，侵占他人的利益
考题
单选题小王是某保险公司新业务员，忙碌了1个多月，却未办成一笔业务，为此他非常焦急。他经过努力，终于联系上一位准备投保个人意外伤害保险的客户。眼看自己的工作有了成效，小王很高兴，立即回到公司出单。但在此时，小王突然想起，自己在向客户介绍保险产品时，对其中某项条款的解释发生了错误，可能误导了客户。几番思量后，小王决定告诉客户自己工作中的失误，冒雨赶到客户那里说明了情况。客户惊讶之余，也被他的行为所感动，不但没有退保，还将其他的保险业务交给小王办理。小王的行为体现了保险从业人员职业道德的（）原则。A
遵守合同B
诚信守信C
团结互助D
公正廉洁
考题
单选题保险销售人员是一个庞大的群体，既有保险公司销售人员，又有保险代理人和经纪人，还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范，有助于保险销售人员尽快走出工作困惑，逐步走向成功。《保险法》第一百二十八条规定：“保险经纪人因过错给投保人、被保险人造成损失的，依法承担赔偿责任。”《保险经纪公司管理规定》第七条规定：“保险经纪公司在办理保险经纪业务过程中因过错给投保人、被保险人或其他委托人造成损失的，由保险经纪公司依法承担法律责任。”这两条规定强化了保险经纪人（）的属性。A
自身利益代表B
客户利益代表C
保险公司利益代表D
公众利益代表
考题
单选题社会公正是社会政策的灵魂，当前要把实现社会公平作为重要的政策导向。以下叙述正确的是（）。 ①初次分配注重效率，再分配注重公平； ②经济生活中效率放在第一位； ③政治生活领域把公平放在第一位； ④社会生活效率放在第一位。A
①②③B
①③④C
①②④D
①②③④
考题
单选题小王是某保险公司新业务员，忙碌了1个多月，却未办成一笔业务，为此他非常焦急。他经过努力，终于联系上一位准备投保个人意外伤害保险的客户。眼看自己的工作有了成效，小王很高兴，立即回到公司出单。但在此时，小王突然想起，自己在向客户介绍保险产品时，对其中某项条款的解释发生了错误，可能误导了客户。几番思量后，小王决定告诉客户自己工作中的失误，冒雨赶到客户那里说明了情况。客户惊讶之余，也被他的行为所感动，不但没有退保，还将其他的保险业务交给小王办理。小王能够及时纠正工作中的差错，其行为符合人身保险销售人员“保户至上、竭诚服务”职业道德原则中的（）要求。A
保密B
高效C
礼貌D
严谨
考题
单选题如果精算人员在执业过程中存在欺骗、故意歪曲事实等违反《中国精算师职业道德守则》的行为，中国保险行业协会精算工作委员会对其可以进行处罚，处罚措施中，不包括下面哪一项（）A
警告B
通报批评C
留用察看D
吊销资格证书
考题
单选题中国保险行业协会对于违反协会章程、自律公约和管理制度，损害投保人和被保险人利益，参与不正当竞争等不诚信行为，可按章程或自律公约的有关规定，实施（）等惩戒或处罚措施。 ①警告； ②业内批评； ③必要时提请中国保监会依法进行行政处罚； ④公开谴责。A
①②④B
①②③④C
②③④D
①③④
考题
单选题在理赔人员处理理赔案时，下述做法符合保险理赔人员基本的行为规范的有（）。 ①及时将核定结果通知被保险人或者受益人； ②对界限模糊、责任难辨的情况，可聘请有关中介机构进行界定，并依照有利于保险人的原则进行处理； ③对责任范围以内的项目，要不惜代价，坚决赔付； ④对免除责任，要做好解释工作，取得客户的理解。A
①②③④B
①③④C
①②④D
①②③
考题
单选题诚信是我国传统伦理文化中的重要内容。在现代中国社会的时代背景下，诚信增加了新的内涵。作为一种价值观念，诚信具有（）的特性。A
公正、不偏B
平均、平等C
无私、无欲D
中庸、适度
考题
单选题作为一名人身保险销售人员，在自己的保险从业经历中会遇到各种各样涉及职业道德的问题，只有认真了解职业道德内容并实践职业行为准则，才能成为一名成功的保险销售人员。保险公司销售人员应该保守国家秘密、客户秘密以及（）。A
自己的个人隐私B
竞争对手的商业秘密C
所属保险机构的商业秘密D
个人的佣金收入
考题
单选题保险公司通过电话销售保险产品，（）是确认保险合同是否成立或生效的重要依据。A
短信B
电话录音C
电话文字记录D
电子邮件
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