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单选题
对于年老体弱的旅游者，以下旅游地点比较适宜的是（）。
A

黄山

B

华山

C

庐山

D

玉龙雪山

参考答案

参考解析
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考题 旅游者在旅游活动过程中对于食、住、行、游、购、娱等方面的消费比例是指（）。A、旅游者消费总额B、旅游者人均消费额C、旅游消费率D、旅游消费构成
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考题 导游人员记错接站地点造成漏接，以下处理方法错误的是（）。A、尽量寻找客观原因，减轻自身责任B、向旅游者道歉，求得谅解C、主动赔付因漏接发生的费用D、用更加热情的服务消除旅游者的不快
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考题 旅游者进入房间之前，地陪应向旅游者介绍饭店内就餐形式、地点、时间，并告知有关活动的时间安排
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考题 导游员在讲解的时候要根据（）的不同来调节音量。A、旅游者数量B、旅游者理解能力C、导游讲解地点D、导游讲解内容E、旅游者年龄
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考题 关于旅游消费行为的研究对象，以下叙述不正确的是（）。A、旅游者的购物欲望和行为B、旅游者消费行为的产生、发展趋势和变化规律C、旅游者的旅游心理和变化规律D、旅游者的消费活动和购买行为
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考题 我国对于国际旅游者和国内旅游者的界定范围是什么？
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考题 多选题导游员在讲解的时候要根据（）的不同来调节音量。A旅游者数量B旅游者理解能力C导游讲解地点D导游讲解内容E旅游者年龄
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考题 多选题改变旅游者的态度主要通过以下途径（）A改变旅游者认知B激发旅游者情感C促使旅游者学习D改变旅游者个性
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考题 多选题下列说法正确的有（　　）。A对于外籍旅游者中的“中国通”，导游人员在讲解时要注意语言的品位B对于年老体弱的旅游者，导游人员在讲解时要力求简洁从容C当旅游者处于烦恼、疲惫、悲伤等消极情绪状态时，导游人员讲解的内容以“深”而“精”为宜D在旅游行程的最初几天，导游人员讲解的工作量最大E在旅游行程接近尾声时，导游人员应讲些轻松有趣的内容
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考题 多选题对于散客旅游的导游服务，以下表述正确的有（　　）。A导游人员应提前10分钟抵达集合地点，引导散客上车B散客的沿途导游服务与旅游团的沿途导游服务大同小异C如果是单个旅游者，导游人员可以采用对话或问答形式进行讲解D游览结束后，导游人员要负责将散客旅游者分别送回各自下榻的饭店E由于散客旅游者自由活动时间较多，导游人员应当好他们的参谋和顾问
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考题 判断题旅游者进入房间之前，地陪应向旅游者介绍饭店内就餐形式、地点、时间，并告知有关活动的时间安排A 对B 错
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考题 单选题导游人员记错接站地点造成漏接，以下处理方法错误的是（）。A 尽量寻找客观原因，减轻自身责任B 向旅游者道歉，求得谅解C 主动赔付因漏接发生的费用D 用更加热情的服务消除旅游者的不快
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考题 单选题以下不属于“旅游”的要素的是？（）A 旅游者B 交通工具C 旅游目的地D 旅游者的意向
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考题 问答题导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的什么？
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