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单选题
导游人员记错接站地点造成漏接,以下处理方法错误的是()。
A
尽量寻找客观原因,减轻自身责任
B
向旅游者道歉,求得谅解
C
主动赔付因漏接发生的费用
D
用更加热情的服务消除旅游者的不快
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解析:
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考题
属于造成漏接事故的主观原因的有( ) A.导游人员未查对新的航班时刻表 B.导游人员举牌接站的地方选择不当 C.上一站接待社将旅游团原定的班次变更而提前抵达,但漏发变更通知 D.司机迟到,未能按时到接站地点
考题
以下引起漏接的情况不包括()A、导游人员因故未按预定时间抵达机场B、航班提前,导游人员仍按原计划时间接机C、旅游团推迟抵达,导游人员仍按原计划接机D、导游人员没有认真阅读接待计划,走错接站地点
考题
多选题下面会引起漏接现象的有( )。A导游员未按预定时间抵达接站地点B航班提前到达,导游员没有阅读接待计划,仍按原定时问去接C航班推迟抵达,导游员仍按原计划预定时间去接站D导游员将接站地点搞错
考题
单选题以下引起漏接的情况不包括()A
导游人员因故未按预定时间抵达机场B
航班提前,导游人员仍按原计划时间接机C
旅游团推迟抵达,导游人员仍按原计划接机D
导游人员没有认真阅读接待计划,走错接站地点
考题
多选题漏接是指旅游团抵达后,无导游人员迎接的现象。造成漏接现象的主观原因也有不少,如( )等。A导游工作不认真B司机迟到C导游没看变更记录D意外天气影响E导游人员举牌接站的地方选择不当
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