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填空题
故障体现为设（）、性能异常、用户投诉的现象等。

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考题 机房维护人员获得故障的途径有()四种情形。 A.后台告警B.业务观察C.性能统计D.用户投诉
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考题 （）体现为设备告警、性能异常、用户投诉的现象等。
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考题 故障体现为设备告警、性能异常、用户投诉的现象等。
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考题 某本地网用户申告无法拨打8008302012，且监控室发现有大量用户投诉无法拨打800电话，如何判断是否存在网络或平台方面的故障（）A、监控室如发现有大量用户投诉无法拨打800电话，则怀疑存在网络或平台的故障B、拨测落地号码是否能通C、登陆集中网管或者专业网管查看存在相关网络告警或性能告警D、跟踪信令核查故障点
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考题 发现故障的途径包括（）。A、设备告警B、性能指标C、DT/CQT现场质量测试D、用户投诉
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考题 机房维护人员获得故障的途径有（）四种情形。A、后台告警B、业务观察C、性能统计D、用户投诉
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考题 用户投诉语音正常、但是无法上网，可能性最小的原因是？（）A、用户设置问题B、用户终端故障C、H业务未激活D、基站硬件故障
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考题 故障体现为设（）、性能异常、用户投诉的现象等。
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考题 对于批量用户投诉，适用故障处理（）级响应级别。
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考题 填空题对于批量用户投诉，适用故障处理（）级响应级别。
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考题 多选题发现故障的途径包括（）。A设备告警B性能指标CDT/CQT现场质量测试D用户投诉
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考题 问答题简述模拟用户投诉话机提机无音故障的常见原因。
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考题 填空题故障体现为设（）、性能异常、用户投诉的现象等。
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考题 单选题（）检测和确定网络中所发生的异常事件，并用日志来记录网络的故障情况，根据故障现象采取相应的跟踪、诊断、测试和恢复措施。A 故障管理B 配置管理C 性能管理
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考题 单选题用户投诉语音正常、但是无法上网，可能性最小的原因是？（）A 用户设置问题B 用户终端故障C H业务未激活D 基站硬件故障
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考题 多选题机房维护人员获得故障的途径有（）四种情形。A后台告警B业务观察C性能统计D用户投诉
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考题 问答题用户投诉空调漏水现象比较普遍，如何跟用户解释？
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