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单选题
优质的导游服务是（）与规范化服务完美结合。
A

个性化服务

B

热心服务

C

周到服务

D

真诚服务

参考答案

参考解析
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考题 优质服务是( )A、导游服务的最终目标B、规范化服务和个性化服务相结合的服务C、高效率的服务D、高附加值的服务E、是导游带团技能的最高体现
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考题 是导游服务的基本原则。A、宾客至上B、平等协商C、维护旅游者合法权益D、规范化服务与个性化服务相结合E、为大家服务
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考题 贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来．规范化服务又称______，是由______制定、发布的某项服务（工作）应达到的统一标准．
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考题 ______和规范化服务相结合，是导游服务的一项重要原则．
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考题 优质服务应该是( )。A、高附加值的服务B、高效率的服务C、规范化与个性化相结合的服务D、高标准的服务
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考题 在下列各项中，( )是向旅客提供优质导游服务的原则。A、“宾客至上”的原则B、维护游客合法权益的原则C、规范化服务与个性化服务相结合的原则D、导游服务质量高与低的原则
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考题 导游人员做好导游服务应遵循的基本原则是( )。A、“服务至上”原则B、“宾客至上”原则C、规范化服务与个性化服务相结合的原则D、维护游客合法权益原则
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考题 导游人员的服务宗旨和行动指南是( )。A、游客至上B、维护游客合法权益C、经济效益与社会效益相结合D、规范化服务与个性化服务相结合
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考题 高质量的导游服务是__________和__________完美的结合。
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考题 l、贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称______是由_______制定的发布的某项服务(工作)应达到的统一标准。
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考题 贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务和个性化服务结合起来。规范化服务又称__________，是由__________制定、颁布的某项服务应达到的统一标准。
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考题 导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务，而优质的服务的前提和保证是：( )A.规范化服务B.文明服务C.细微化服务D.个性化服务
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考题 高质量的导游服务是规范化服务与个性化服务完美的结合。（ ）
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考题 为满足游客的合理需要，导游人员提供的服务应是规范化服务与（ ）的有机结合A.专项服务 B.超常服务 C.常规服务 D.个性化服务
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考题 在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归。这是指导游服务应该坚持（）A、宾客至上、优质服务的原则B、维护游客合法权益的原则C、规范化与个性化服务相结合的原则D、平等服务的原则
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考题 导游服务的组织原则是（）A、安全第一B、游客至上C、规范化服务与个性化服务相结合D、合理而可能
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考题 在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持（）A、宾客至上、优质服务的原则B、维护游客合法权益的原则C、规范化与个性化服务相结合的原则D、平等服务的原则
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考题 做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持规范化服务与个性化服务相结合的原则
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考题 导游服务的原则是“（）”原则、（）原则和规范化服务于个性化服务相结合原则。
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考题 优质的导游服务是（）与规范化服务完美结合。A、个性化服务B、热心服务C、周到服务D、真诚服务
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考题 优质服务是（）相结合的服务。A、规范化与人性化B、标准化与人情化C、规范化与个性化D、标准化与人性化
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考题 填空题导游服务的原则是“（）”原则、（）原则和规范化服务于个性化服务相结合原则。
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考题 单选题导游服务的组织原则是（）A 安全第一B 游客至上C 规范化服务与个性化服务相结合D 合理而可能
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考题 单选题在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持（）A 宾客至上、优质服务的原则B 维护游客合法权益的原则C 规范化与个性化服务相结合的原则D 平等服务的原则
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考题 单选题高质量的导游服务是（　　）完美的结合。A 规范化服务与标准化服务B 个性化服务与特殊服务C 机能服务与心理服务D 规范化服务与个性化服务
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考题 单选题导游工作的服务标准基于《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》，这是指导游服务应该坚持（）A 宾客至上、优质服务的原则B 维护游客合法权益的原则C 规范化服务的原则D 平等服务的原则
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考题 多选题优质服务是（　　）完美结合的服务。A规范化服务B个性化服务C魅力服务D细微服务E礼貌服务
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