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单选题
个人网银高级客户，选择网银签约账户，在验证通过网银盾密码后开通手机银行，也会成为手机银行的（）
A

高级客户

B

普通客户

C

VIP客户

D

企业客户

参考答案

参考解析
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考题 多选题点负责人对于内部欺诈风险采取的防范措施中，对员工在工作、经济和社会活动等方面的问题进行排查时发现以下哪些工作现象应予关注？（）A以各种理由拖延或拒不轮换岗位的B轮休不休经常替他人上班的C民主评议较差的D异常请假或请假逾期不归的E工作异常，越权办理业务的
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考题 单选题以下正确的服务措辞有（）。A 这是银行的规定B 这不是我的工作C 让我想想我能做什么D 我不知道
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考题 判断题现金整点，一笔（捆、把）票币未点清前，可以将原封签（原纸条）扔掉，不得清点其他款项。A 对B 错
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考题 单选题（）指标是网点营销能力最直接的体现。A 贷款利息收入B 产品销售额C 人均利润D 存款利息支出
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考题 多选题客户服务投诉处理的方法有（）。A易地B易人C有理让三分D倾听
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考题 单选题以下对信用社定义较大抢劫事件的标准描述正确的是（）。A 犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额500万元以上的事件B 犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额100万元以上的事件C 犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额50万元以上、100万元以下的事件D 犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额5万元至50万元的事件
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考题 多选题对于出具的保函应区分保函种类、分别纳入相应的表外户核算。包括（）。A对内融资保函B对外融资保函C对内非融资保函D对外非融资保函E其他保函
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考题 多选题公积金项目贷款资金监管账户不允许进行以下哪些产品的签约（）A通过1137-1/2签约的集团客户子公司账户，通过1137-3/4签约的现金池上级账户B一户通分账户C透支状态的法人透支账户D信用支票E代理政府类监管资金账户
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考题 单选题广东农信社网点负责人应掌握的经营指标分析方法中，以下哪一种分析方法需将机会成本与实际收益进行对比？（）A 因素分析B 机会成本对比分析C 占比分析D 趋势分析
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考题 单选题已开通短信转账汇款或缴费功能的客户可在（）修改短信渠道主手机号码A 手机银行B 互联网站C 柜面D 网银
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考题 多选题按照对网点营销人员的动态管理的相关规定，网点负责人在对客户经理的日常管理中，需加强的工作有（）。A搭建客户经理成长通道B强化团队整合营销能力C加强客户经理考核力度D有效利用荣誉激励手段E协调客户经理与其他业务部门的工作关系
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考题 多选题购车分期请款环节需提供哪些材料（）？A车辆损失险保单复印件B车产证C驾照D首付款证明E机动车发票复印件
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考题 判断题根据产品拓展工程要求，对公金融资产100万元以上客户，要实现结算、代理、代发工资、企业年金、投行等产品的重点覆盖。A 对B 错
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考题 单选题机构投资者办理鑫存管业务签约手续的银行结算账户类型不包括（）A 基本存款账户B 专用存款账户C 一般存款账户D 临时存款账户
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考题 单选题解冻业务应坚持执行（）原则。A 全户冻结B 部分冻结C 谁冻结谁解冻D 只上不付冻结
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考题 单选题引发案件又往往是与（）和缺乏有效监督与控制紧密相连的。A 违规操作B 遵守制度C 事权划分D 内控分析
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考题 单选题业务办理完成后，以下说法正确的一项是（）.A 业务办理完成后，立即核对自己的账实是否合一B 业务办理完成后，需要提醒客户进行核对，并主动与客户使用礼貌用语告别C 柜员立即叫号下一位客户
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考题 多选题内部欺诈风险的防范与控制中，网点负责人应熟知并认真甄别日常业务工作中可能构成案件的可疑现象，其中内外账务不符包括以下哪些现象？（）A客户存单（折）金额与银行账务系统不符B客户账与银行账不符C本行与同业往来、人行往来、系统内往来、辖内往来账务不符或未达账超过1天以上D柜员钱箱或网点库款短缺E客户所持凭证虚假
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考题 多选题案件防范工作机制的内容包括（）.A落实案件防范工作责任制B开展案件防范教育活动C加强员工行为动态管理D明确划分相关机构部门之间、岗位之间的职责
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考题 多选题为保障网点柜台工作正常运转，运营主管应密切关注柜员的排班情况，应采取以下哪些具体措施。（）A密切关注客户流量B进行弹性排班C缓解客户排队情况D调节柜员休息时间
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考题 多选题网点负责人要努力使自己成为品德高尚的领导者，应做到以下哪些内容？（）A具有优良的品格B具有良好的心理素养C具备敢于决断的气质D具备竞争开放型的性格E具备坚韧不拔的意志
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考题 单选题凭证式国债挂失比照个人存款挂失业务（）范围内办理A 在全国B 只能在一级分行C 只能在二级发行D 只能在原开户网点
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考题 单选题柜面信用卡综合信息查询应通过CCBS系统（）交易码操作A 5100B 5200C 5300D 5400
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考题 单选题网点负责人应（）召开业务检查、整改、处罚会议，并有记录，听取副职及现场业务主管业务检查工作汇报，以及上月汇报会后落实整改情况，掌握各类检查发现的问题和风险隐患，负责限期落实整改工作，并根据分支行相关规定当月对责任人作出相应处罚（支行统一进行考核、处罚的由支行负责处理）。A 每日B 每周C 每月D 每年
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考题 多选题开立第三方存管业务后，投资者可以通过（）渠道发起银证转账交易。A电话银行B网上银行C自助终端D网上交易
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考题 单选题以下对银行网点内部控制机制描述错误的是（）。A 对网点风险进行事前防范B 对网点风险进行事中控制C 对网点风险进行事前检查监督D 对网点风险进行事后监督与纠正
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考题 单选题手机银行查询服务中不包含以下哪项（）功能A 查询账户余额B 查询公积金C 查询企业年金D 查询他行账户明细
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考题 单选题按照网点考核与激励的规定，以下对绩效考核的最终目的，描述不正确的是（）。A 杜绝业务差错B 发现、培养、使用人才C 更好地服务于客户D 提高全员的满意度和成就感
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