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单选题
贵宾客户咨询理财时，引导员应（）
A
直接带客户到理财客户经理处
B
问客户是了解什么理财，若不重要则自行处理
C
询问客户在网点是否有专属的理财客户经理，有则带过去无则给客户介绍招行的理财经理
D
询问客户在网点是否有专属的理财客户经理，有则带过去无则让客户打电话给自己的客户经理
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考题
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考题
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考题
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考题
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大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有（）。A、对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处B、了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排C、了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排D、将个人贵宾客户引导至个人理财经理处E、将个人贵宾客户引导至个人客户经理处
考题
单选题有关沃德专属客户经理的描述，下列哪项正确（）A
可以有多位理财客户经理竞争上岗，确定服务一位沃德客户B
客户经理变动造成客户暂缺专属客户经理的，可将其划归分行“待分配客户”一段时间C
按客户意愿配备其所需的理财客户经理D
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考题
单选题理财客户经理下列做法正确的是（）A
理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系B
理财客户经理在与客户沟通时，应直接切入主题，话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题C
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银行客户经理小张在与其客户小李在一次交谈中得知小李想变更其资金投资方向，次日小张直接按照小李希望的投资方向进行变更
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单选题（）主要从事网点内个人金融产品的销售，为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务，并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。A
个人客户经理和理财顾问B
大堂经理和柜员C
个人客户经理和大堂经理D
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