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填空题
在增值型交换客户关系中，企业强调的是深入理解及其不断变化，（）然后尽可能地根据这些需求提供个性化的产品和服务。
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考题
问答题某公司2005年12月份销售额和2006年1-2月份的预计销售额分别为150万元、100万元、200万元。其他有关资料如下：
（1）收账政策：当月销售当月收现60%，其余部分下月收回；
（2）材料采购按下月销售额的80%采购。付款政策：当月购买当月付现70%，下月支付其余的30%。
（3）假设每月现金余额不得低于3万元，现金余缺通过银行借款来调整。
（4）借款年利率为12%，借款或还款的本金必须是5000元的整倍数，利随本清，借款在期初，还款在期末。
（5）假设该企业销售的产品和购买的材料适用的增值税税率为17%。
假设2006年2月份预计的现金收支差额为7.598万元，计算确定2月末的现金余额。
考题
多选题一般客户关系维护的工作重点在于企业品牌的宣传，及通过（）等方式拉近与客户的关系，并在一般客户中培养、选拔有合作前景的客户。A组织客户参观B组织高层领导邀请客户座谈C优先满足客户的需求D电话拜访E服务让利
考题
单选题库存能够使企业实现规模经济，但下面的描述中，不属于其具体表现的是（）A
大批量采购可以获得更多的价格折扣，降低采购成本B
大批量采购可以和物流商建立更牢固的合作关系，降低物流费用C
运输方面，大批量采购可以实现整车运输，从而降低采购运输费用D
制造方面，产成品库存可使大批量制造发挥制造的规模经济，降低制造成本
考题
单选题生产经营单位应急预案的分为（）A
综合应急预案、专项应急预案、现场处置预案、火灾事故应急预案B
突发事件应急预案、专项应急预案、现场处置方案C
重大危险源应急预案、综合应急预案、专项应急预案、现场处置预案D
综合应急预案、专项应急预案、现场处置方案
考题
问答题新标准中送餐服务和老标准有什么区别？
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