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单选题
为了实现客户的期望,提高客户满意度,必须能够发现用户最为关注的需求。()即使客户或许并未提及,但如若缺少会让他们感到不满意。
A
期望需求
B
普通需求
C
兴奋需求
D
A和C
参考答案
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解析:
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