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多选题
可以有效化解危机的礼仪规范危机处理过程包括（）
A
听
B
记
C
析
D
报
E
谢
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考题
填空题进行馈赠，首先应掌握好馈赠礼品的（）与场合。一般来说，开业庆典、公司庆典、相互拜访、访问、表示感谢以及节日等是组织对组织或组织对个人馈赠礼品的好时机；春节、中秋、端午、结婚、生日、情人节、母亲节等是个人对个人或组织对个人馈赠礼品的最好时机。
考题
填空题服装从诞生起，就具有了越来越重要的社会意义。服饰文化不仅受社会发展的影响，同时还受人的生理属性、动物本能的趋使和影响。服饰不仅具有（），同时还具有私人性。
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