考题
单选题退票费按每张车票面额计算，票面乘车站开车时间前（）（不含）以上的不收退票费。A
5日B
10日C
12日D
15日
考题
判断题锅炉、茶炉清灰：必须在灰膛水浸后装入灰桶内，待冷却后装袋，保持锅炉室地面清洁，在规定的车站投放，严禁在炉膛外堆放或区间运行时外排。A
对B
错
考题
单选题填写票据账，每一领收方票据使用完了后，在（）加盖“完”字红色戳记。A
使用终了日期栏和止号栏B
止号栏C
数量栏
考题
单选题列车发生火灾、爆炸，电气化区段，现场需停电时，应立即通知（）停电。A
客运部门B
供电部门C
车辆部门
考题
单选题上煤工有掏洞取煤行为；煤场煤堆堆码过高，距围墙及建筑物等安全距离不足；上煤人员上煤时，不认真检查，导致雷管上车给予责任人（）考核。A
A类B
严重AC
B类D
离岗一个月
考题
判断题《12306.cn网站关于客运知识相关问答》1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。A
对B
错
考题
单选题《旅客列车急救药箱管理办法》“药箱”由（）专人负责掌管。如掌管人员调离岗位，应另指定专人掌管。A
列车长B
列车员C
红十字救护员D
随车乘警
考题
单选题长距离线上的旅客运输问题仅靠何种运输方式扩大通达范围是难以解决的（）A
公路B
铁路C
航空D
水运
考题
单选题《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称安全检查，是指为了保证铁路旅客运输安全，（）依法对旅客携带品的检查。A
客运部门B
铁路公安和地方政府C
铁路部门D
公安和客运员
考题
判断题《空调列车服务质量规范》中规定：发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交列车终到站处理。A
对B
错
考题
单选题做好（）工作，防止旅客和职工中暑。A
防暑降温B
卫生C
安全D
服务
考题
单选题《学生往返票管理办法》学生票乘车时间限定为：每年的暑假（）。A
5月1日至7月31日B
6月1日至8月31日C
6月1日至9月30日D
7月1日至10月31日
考题
单选题《列车行车记录仪设备管理作业指导书》规定：每个设备新旧电池更换的时间不得超过（）分钟，保证现场监控数据的连续性。A
1B
2C
3D
5
考题
单选题各种津贴、补贴不按规定标准支付，管理人员（）。A
红线B
通报批评C
失格D
降档
考题
单选题《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在售票窗口购买实名制车票时，为了提高购票速度，建议中国公民使用（）购票。A
二代居民身份证B
户口C
学生证D
军官证
考题
单选题客票票价小于5元时，应核收（）客票系统发展金。A
0.5元B
1元C
1.5元D
2元
考题
单选题动车组列车晚点（）以上并逢用餐时间，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。A
40分钟B
30分钟C
1小时D
20分钟
考题
判断题遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，办理相关的转送手续。（部竞赛题）A
对B
错
考题
判断题对填写式票据，不论是手工填写还是计算机填写，都必须各联同时复写，不得分联填写。A
对B
错
考题
单选题《哈尔滨客运段餐车作业指导书》中规定：存放食品不宜过满过紧，应在内腔四周留出不少于（）厘米的空隙。以利于冷空气对流，减轻机组负荷，延长使用寿命。A
1B
3C
5D
10
考题
单选题《关于空闲卧铺优惠发售办法的通知》规定：使用代用票时，事由栏填写“代硬卧”或“代软卧”，列车补收手续费按每铺（）元核收。A
1B
5C
3D
2
考题
判断题对可能危及旅客人身、财产安全的铁路服务设施只需作出明确的警示。（）A
对B
错
考题
单选题班组长要善于自我激励，把压力转化为（），增强工作成功的信心。A
动力B
能力C
影响力
考题
单选题列车严重超员应急处置预案中客流高峰期间，列车要有干部添乘，并组织（）、快上快下。途中预留票额较多的（半节以上车厢）列车，要双开车门，避免车门拥挤，旅客上不去车。A
双打车门B
扶老携幼C
乘降
考题
单选题禁止在铁路线路两侧（）以内或者铁路防护林地内放牧。A
十五米B
三十米C
二十五米D
二十米