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判断题
服务——损失函数表示随着服务（质量）偏离目标值，损失会递增。（　　）
A

对

B

错

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考题 日本的田口玄一是质量管理大师，他提出了著名的“损失函数”，以下有关于“损失函数”的描述，正确的是：（）A、损失函数揭示了质量特性与目标值的偏移越大，损失越大B、损失函数认为，质量损失与公差范围有关，与质量特性的波动无关C、过程波动越小，损失越小D、所有损失函数一定是一条开口向上的二次函数
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考题 任何企业所承诺的服务水平就构成了目标值，在物流服务实际的运作中，只要服务目标没有切实实现，就会产生费用、声誉损失、机会丧失等。随着真实服务水平偏离目标值的程度越大，企业的损失就会递增。这一描述说的是以下哪种确定最优服务水平的方法（）。A、利润最大化方法B、传统损失函数方法C、田口玄一损失函数D、服务作为一个约束条件
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考题 判断题金融风险可能造成的损失中，灾难性损失是指利用统计分析方法计算出的对预期损失的偏离，是商业银行难以预见到的较大损失。（）A 对B 错
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考题 多选题日本的田口玄一是质量管理大师，他提出了著名的“损失函数”，以下有关于“损失函数”的描述，正确的是：（）A损失函数揭示了质量特性与目标值的偏移越大，损失越大B损失函数认为，质量损失与公差范围有关，与质量特性的波动无关C过程波动越小，损失越小D所有损失函数一定是一条开口向上的二次函数
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考题 判断题客户服务成本包括现有客户产生的销售损失和潜在客户带来的销售损失。A 对B 错
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考题 判断题服务——损失函数的表达式为：L=K（y－m）2，其中m为常数。（　　）A 对B 错
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考题 单选题根据损失函数的概念，以下哪项是不正确的？（）A 一个典型的损失函数有一个二次函数形式B 对顾客而言的总损失随着过程中心对目标的偏差而增加C 所有在规范以内的零件不会导致损失D 损失函数的概念经常与“门柱”思维方式相对比
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考题 判断题田口建议用公差来度量合格品输出特性偏离目标值给用户造成的损失。A 对B 错
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考题 判断题商业银行可控风险的非预期损失是对预期损失的偏离-协方差。A 对B 错
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考题 单选题根据田口玄一的说法，随着服务（质量）偏离目标值，损失会（　　）。A 递增 B 递减 C 不变 D 忽增忽减
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