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客户服务成本包括现有客户产生的销售损失和潜在客户带来的销售损失。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品 信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需 求和对客户的特别关注而提供的附件服务内容。以上是（ ）A、保险客户服务B、保险销售C、保险承保D、保险理培
考题
关于客户价值的说法中不正确的有()A、客户价值是指银行通过为客户提供其所需要的金融产品和服务为银行带来的收益增值。B、由于客户潜在价值难以衡量，因此客户价值仅指客户现有价值。C、银行不仅要关注客户现有的金融需求所带来的收益，更要以发展的眼光预测客户未来的金融需求可以给银行带来的收益。D、客户价值的判断标准包括：外部环境评价、行业状况评价、市场评价是、技术水平评价、管理水平评价等。
考题
对以往销售的历史数据进行收集、评价、总结，针对拟销售的目标市场识别潜在客户，找到有吸引力的市场机会属于（ ）。A.基金客户服务步骤
B.基金客户服务内容
C.基金客户服务原则
D.基金客户服务意义
考题
12、关于客户成本描述不正确的是（）A．客户成本包括获取客户成本、忠诚客户成本和客户流失成本B．获取客户成本是客户关系生命周期的各个阶段给企业带来的成本C．当客户流失时，企业需要花费更多的努力和成本将客户从竞争对手那抢来D．客户成本不包括流失的客户和现有客户由于不满意给企业造成的负面影响带来的成本
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