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单选题
按照反洗钱相关法律规定．金融机构在与客户建立业务关系或者为客户提供规定金额以上的现金汇款、票据兑付等一次性金融服务时，应当要求客户（），进行核对并登记。
A
出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件
B
提前预约，说明办理现金汇款等业务的具体时间、金额
C
出示真实有效的身份证件及户籍证明
D
出示真实有效的身份证件及相关交易结算凭证
参考答案
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考题
单选题网点营业厅的（）应该增强主动营销服务意识，提高营销服务责任感，掌握主动营销技巧，抓住并充分利用机会，主动地对客户进行识别、营销教育、建立客户关系、提升营业厅效益。A
个人理财顾问B
客户经理C
大堂经理D
所有人员
考题
多选题惠农卡对接新农合项目的作用体现在（）。A只向农民收取少量的工本费和手续费，免费覆盖到绝大多数农户B提高农民参加新型农村合作医疗的积极性C省去乡村干部挨家逐户收取钱款的工作量D政府可以通过惠农卡发放各项惠农补贴款项，减少发放环节，减少发放成本E为持卡人提供存款、取款、小额应急贷款、转账、缴费、理财等金融服务
考题
多选题行姿标准动作的要求是（）。A方向明确。B身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。C双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。D步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚内侧落地呈平行线。E步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈一直线。
考题
多选题下列对金穗借记卡附属卡的有关描述，正确的有（）。A附属卡消费金额直接从主卡账户内扣除。B借记卡附属卡只能消费不能取款。C主卡账户可以对附卡的支付渠道进行限定。D个人卡附卡可升级为主卡，升级后即脱离原主卡的各种控制，开立新的卡账户与其对应。
考题
多选题关于存款挤兑应急方案，说法正确的是（）。A各营业网点应建立日常资金头寸和资金流动状况监测，当出现存款挤兑事件，营业网点负责人应迅速出面疏导客户，做好宣传解释工作，防止事态扩大B立即筹措资金先行兑付，进行自救处理，同时向上级行应急处理领导小组报告C接报行迅速启动本行应急预案，从内部调运资金。必要时紧急向当地人民银行求助，保证兑付需要，防止事态蔓延和扩大D同时调动安保人员维护现场秩序，并协调当地公安部门帮助维持兑付秩序，防止事态恶化、产生骚乱E经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作
考题
单选题农业银行坚持服务到位、风险可控、发展持续的要求，以农户为重点，以（）为载体，以农户小额贷款为推手，全力推进服务“三农”的工作。A
储蓄存折B
惠农卡C
农业产业化龙头企业D
农村合作社
考题
单选题当一位客户到大厅大声投诉ATM取到假钱时，以下表述正确的是（）A
“我们的ATM不会有假钱!”B
“对不起，都是我们的错!”C
“对不起．我没听清您的意思，请跟我到办公室慢慢说。”D
“要么你住嘴，要么我报警!”
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