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单选题
离行式自助银行应设立至少（）名大堂经理（或大堂引导员），以适时帮助和指导客户正确使用自助银行设备，提高设备运行效率与效益。
A

1

B

2

C

3

D

1-2

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考题 按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户分流流程’中，以下不属于客户使用自助设备进行业务办理的流程的是（）A、引导客户到排队机排号B、引导客户到自助服务区C、指导客户使用自助设备D、办理业务
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考题 管理网点应配备至少（）名专（兼）职的自助银行设备运行维护人员A、1B、2C、3D、4
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考题 大堂经理的职责包括提示和指导客户使用自助设备。（）
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考题 离行式自助设备、自助银行加钞时，应至少有（）名内部保安或保安押运公司保卫人员持枪械在加钞间外部守护，但不得进入加钞间。A、1B、2C、3D、4
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考题 自助设备在实际应用中有以下几种应用模式（）。A、在行大堂式B、离行大堂式C、在行穿墙式D、离行穿墙式
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考题 自助设备应用模式可分为（）A、在行大堂式B、离行大堂式C、在行穿墙式D、离行穿墙式
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考题 自助设备的应用模式分为（）。A、在行大堂式B、离行大堂式C、在行穿墙式D、离行穿墙式
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考题 大堂引导员协助大堂经理（）。A、巡视营业环境B、识别、分流客户C、引导客户D、督促柜员按规章制度、规程要求进行业务操作E、指导客户正确使用自助机具、设备
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考题 在行式自助设备尾箱每周至少轧账（）次，离行式自助设备尾箱每周至少轧账（）次。A、2；1B、1；2C、2；3D、3；2
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考题 单选题负责自助银行业务的客户引导与营销宣传工作、负责业务咨询及客户投诉的引导处理、协助B岗人员进行自助设备运行状态检查，发现问题及时通知设备管理员处理是（）的职责。A 网点负责人B 内勤主任C 大堂经理D A岗人员
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考题 单选题按照与营业场所的位置关系，自助设备分为：（）A 自助设备分为在行式和离行式B 自助设备分为大堂式和穿墙式
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考题 多选题大堂引导员协助大堂经理（）。A巡视营业环境B识别、分流客户C引导客户D督促柜员按规章制度、规程要求进行业务操作E指导客户正确使用自助机具、设备
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考题 单选题（）的防护应能实现远程报警、图像、声音等信息的传输监控。A 离行式自助银行B 大堂式自助银行C 在行式自助银行D 自助银行
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考题 单选题离行式自助银行应设立至少（）名大堂经理（或大堂引导员），以适时帮助和指导客户正确使用自助银行设备，提高设备运行效率与效益。A 1B 2C 3D 1-2
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考题 多选题自助设备的应用模式分为（）。A在行大堂式B离行大堂式C在行穿墙式D离行穿墙式
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考题 单选题当客户需要使用自助设备.网上银行.手机银行或电话银行并提出咨询时，金葵花区域接待人员要（）A 给予指导或必要演示B 带客户去找贵宾理财经理C 找大堂引导人员帮忙操作
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考题 多选题自助设备应用模式分为（）.A在行式自助设备B大堂式自助设备C穿樯式自助设备D柜台式自助设备E离行式自助设备
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考题 判断题离行式自助银行应设置至少2名大堂经理（或大堂引导员），以适时帮助和指导客户正确使用自助银行设备，提高设备运行效率与效益。（）A 对B 错
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