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单选题
社会服务机构公共关系最常用的手法是（）。
A
开记者会
B
写新闻稿
C
公开演讲
D
制作刊物
参考答案
参考解析
解析：
写新闻稿是社会服务机构公共关系最常用的手法之一。注意事项包括：①新闻一般是最新发生的事件，或事件的最新发展;②要涉及公众利益和公众关心的议题;③要写最重要、最吸引读者的东西。新闻稿应拟定简单标题，用带有机构名称或标志的信纸打印，注明“新闻稿”字样、撰写日期和查询电话。
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考题
单选题社会工作者小芳工作非常努力，但最近有两次活动收效不佳，令她有些气馁。督导老梁了解到这两次活动效果不佳主要是受外在环境的影响，对小芳表示理解。此时老梁最适宜采用的督导技巧是（ ）。A
角色扮演B
分享感受C
保持沉默D
摘要澄清
考题
多选题服务对象说：“我丈夫在家经常对我指手划脚，好像只有他在外面赚钱养家，看不到我的价值，经常指责我。其实我在家带孩子做家务，也是非常辛苦的，他一点不知道体贴!“下列社会工作者对服务对象的回应中，符合”同理”技巧的有( )。A“您先生是不是脾气不好，容易发怒”。B“您做的有些事情可能没有符合您先生的要求”。C“您觉得很委屈，因为您先生不了解您的劳累”。D“您先生在外面工作辛苦，所以回来发牢骚”。E“您先生不体贴和不尊重您，这让您又气又伤心”。
考题
多选题下列关于西方社会工作价值观形成和发展的说法中，正确的有（）。A社会工作价值观源于宗教理念和工业文明的发展B社会工作价值观主张个人自决C社会工作价值观的发展很大程度上受到佛教文化的影响D功利主义哲学思想对社会价值观的形成也具有影响性E社会工作价值观注重个人的价值和尊严
考题
多选题在吸收国际社会工作发展成果的基础上，根据我国构建和谐社会的需要和当前社会工作的发展特点，社会工作专业伦理守则在建设方面应当注重以下（）基本原则。A现实需要和未来发展相结合B本土社会的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合C专业实践与政治实践互不冲突D专业教育与专业实践相结合E前期需求调查与后期效果评估相结合
考题
多选题在认知发展理论的基础上，科尔伯格提出了著名的道德发展阶段论，该理论把儿童道德判断划分为三种水平、六个阶段。下列属于后习俗水平的有（）。A惩罚与服从B好孩子定向C社会契约定向D维护权威或社会秩序E普遍的伦理准则
考题
单选题在小组活动的某个阶段，小组成员对小组有较高的归属感和凝聚力，开始常用"我们"而不是"我"来表达对小组的感情，这出现在小组的哪个阶段？（）A
小组工作准备阶段B
小组工作开始阶段C
小组工作中期转折阶段D
小组后期成熟阶段
考题
单选题社会工作者小林向督导老刘求助，表示在服务过程中有强烈的挫折感，反复诉说服务对象的不合作影响到了服务效果，询问应如何获得服务对象的合作。老刘想了解更多相关情况，适当的回应是（）。A
你做过哪些努力让服务对象与你合作？B
是啊，很多服务对象是很难合作的。C
你应该先取得服务对象家人的支持。D
遇到这种问题真的很恼火。
考题
单选题社会工作者小董在开展小组中发现组员小东很内向、害羞，不主动发言，于是他在小组中给小东很多眼神的关注。让小组的组员给予小东发言的机会。刚开始小东还是不好意思，终于有一次在小董的眼神关注下，他开始诉说自己的经历和感受。请问，在这个小组中小董运用了主持小组讨论技巧中的( )。A
了解的技巧B
引导的技巧C
鼓励的技巧D
开场的技巧
考题
多选题下列关于志愿者督导的工作内容的说法中，表述错误的是（）。A根据志愿者的基本需求，协助志愿者更好地达成自我实现B把握S志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立行政性的督导关系C确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作D切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术E及时表扬志愿者优良的工作表现，对不良工作表现要给予严格惩处
考题
单选题社会工作者在社区推行一项“邻里守望相助”计划，目的是协助居民向社区居委会和媒体表达对社区问题的关注，并鼓励居民组织起来，促进共同目标的产生与实现。上述活动中，社会工作者所扮演的角色是（ ）。[2009年真题]A
教育者B
倡议者C
顾问者D
使能者
考题
单选题四川省某地发生地震灾害，相关部门就救灾工作展开组织、协调。受灾县乡领导组织核查灾情，统一发布受灾状况，管理救灾捐赠，分配救灾款物并监督使用等。四川省某地的救灾工作是在（）管理指导下展开。A
劳动保障部B
建设部门C
卫生部门D
民政部门
考题
单选题老王失业在家，家庭生活陷入困境。由于长期找不到工作，妻子和儿子对他的态度也发生了变化。老王感到无脸见人，待在家里不愿出门，和妻子、儿子也时常发生冲突。社会工作者小李在家庭走访时，发现老王为人踏实，身体状况良好，对家庭也很有责任心。小李与辖区内的一个超市主管多次联系并争取，为老王安排了一份临时工作。在上述过程中，社会工作者的角色是( )。A
行政管理者B
资源筹措者C
服务研究者D
政策影响者
考题
单选题在下列小组中，（ ）属于成长小组。A
为志愿者小组提供志愿行为标准的教育和知道指导B
为单亲家庭父母提供服务，提升他们的自我意识和潜能C
建立癌症病友，让他们在情感上彼此支持，互相帮助D
社区青少年野外拓展小组加强青少年野外生存技能
考题
多选题某社会工作机构在个案管理服务结束后对服务对象进行服务结束评估，社会工作机构需要评估的指标包括（）。A服务使用者对整个服务是否满意B服务是否符合服务使用者的需要C服务对象是否愿意配合评估工作D服务对象是否完成社会工作者的问卷E服务提供的目标是否实现
考题
单选题下列关于马斯洛需要层次论中尊重的需要，说法不正确的是（）。A
内部尊重，即自尊B
希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾C
尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重D
外部尊重是指一个人希望有地位、有威信
考题
多选题某社区多年存在停车混乱的问题，大部分居民对此意见很大，多次要求社区居委会予以解决。经与部分居民骨干商议，居委会准备发动居民参与讨论并制定《社区文明停车公约》，由社会工作者小郭单独负责动员居民参加这次大会。在这种情况下，小郭可以采用的适当动员手法有（）。A逐户拜访居民B对居民骨干进行家访C在小区门口设置宣传展板D社区广播E准备小礼品吸引居民
考题
单选题刘杰两年前在出差途中发生车祸失去双手。两年来他一直生活在痛苦之中，总无法接受失去双手的现实。他的母亲也不知道如何安慰他，于是，带他前来向社会工作者小刚求助。小刚开导刘杰，告诉他应该换一个角度去理解失去双手的痛苦，让他相信失去双手不等于失去了生活，失去双手的痛苦，也可以转化为有意义的经验，从而帮助他战胜困难，开始新生活。小刚依据的是（ ）理论。A
增强权能B
精神分析C
认知行为D
人本主义和存在主义
考题
单选题某街道近期准备举行辖区社区居委会的换届选举，社会工作者小林决定采用社区教育的方法，引导居民充分行使选举权。小林可以使用的工作技巧是（ ）。[2009年真题]A
举办讲座B
头脑风暴C
当面质询D
服务策划
考题
多选题下列对人类行为和社会环境的关系，表述正确的是（）。A人类能够改变社会环境B社会环境对人类行为影响的力度更大C人的发展是社会环境直接影响的结果D各年龄段人的行为受到社会环境影响的程度都是一样的E任何人都必须在一定的社会环境之中生活
考题
单选题初二学生小玲因父亲过世，母亲身体不好，决定退学打工，减轻母亲的负担。她请学校社会工作者小徐帮忙联系工作并请其保密。此时，小徐应采取的正确做法是（ ）。[2014年真题]A
将小玲的决定告知其母B
答应小玲的保密要求C
对小玲的想法提出批评D
与小玲商讨适当的解决办法
考题
单选题9岁的小明看到动画片中小偷在偷东西，就对妈妈说：“好孩子不应该偷东西。”根据科尔伯格的道德发展阶段论，小明的道德发展处在（ ）。A
寻求认可定向阶段B
惩罚与服从定向阶段C
相对功利取向阶段D
遵守法规和秩序定向阶段
考题
单选题在个案面谈过程中，服务对象小军反复强调自己要放弃学业，因为无论自己如何努力都考不好，是个生活的失败者，对自己非常失望。为了协助小军改变负面认知，社会工作者较宜采用的服务模式是( )。A
人本治疗模式B
心理社会治疗模式C
理性情绪治疗模式D
任务中心模式
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