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单选题
项目完成之后，应该（），使项目的发起人能够看到团队所取得的成绩，并对团队的努力工作表示感谢。
A
分析项目可行性
B
召开项目总结会议
C
撰写项目报告
D
评估项目成果
参考答案
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解析：
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考题
单选题最近以来，有两个数据让玉清公司的高层管理人员寝食难安。一个是库存数据，在玉清公司的分销体系中，有价值上千万元的库存；另一个是脱销量，在零售店或折扣店最重要的各种商品中，任何时刻都有商品脱销的现象。玉清的产品在其中占有相当的比重。令人不解的是，公司库存系统中的大量库存量并未降低产品的脱销量。一方面是公司产品库存堆积如山，另一方面顾客却经常买不到相应的产品。于是，玉清高层管理人员意识到必须革新公司的库存管理。 玉清公司曾一直采用零售合作伙伴买进整车商品时给予折价的定价政策，但这一政策会促使其客户经常推迟订货，直到他们能够买断整车货物为止，甚至因此导致零售商售卖的玉清产品宁可缺货，也要等到能够买断整车货物时，才进行补货。同时也使零售商们承担了高于其需求的存货，因为有些品类的货物根本卖不动。这一多余的存货导致两个问题发生：一是产品老化，增加的产品处理导致更多的货物受损。因为渠道中有太多库存，客户必须在市场营销周期的末尾从零售商处回收。此外，多余的库存事实上导致产品难以获得更高的销售量。研究表明，如果玉清公司允许客户更及时地订货，并且稍微放松有关满车的限制，会产生令人惊讶的效果。另一个原因是后期分销，在后期分销流程中，商店每晚检查其存货，再将需求信息发送到总部。但这种从商店到总部的订单信息方式，需要花费一天的传递时间，很多零售商在商品到达分销中心时会严格按照商店的订货量装运，但这一数据具有严重的滞后性。案例中，玉清公司物品出库后什么情况下装车，如何进行装卸，其需要参考的管理制度是（）。A
装卸管理制度B
运输车辆管理制度C
运输成本管理制度D
运输外包管理制度
考题
单选题当客人前来投诉时，工作人员应当把自己视为酒店的代表去接待，欢迎他们的投诉，（）他们的意见。A
聆听B
接受C
尊重D
重视
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