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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
下列属于顾客的非正常支出的是（ ）。
A
货币成本
B
时间成本
C
体力成本
D
精神成本
参考答案
参考解析
解析：
成本是指顾客购买和消费服务的成本。其主要包括货币成本、时间成本、体力成本、精神成本。在饭店服务过程中，前三种成本是顾客必须支出的，关键是合理，即物有所值；而第四种成本是顾客的非正常支出，饭店必须予以杜绝。
成本是指顾客购买和消费服务的成本。其主要包括货币成本、时间成本、体力成本、精神成本。在饭店服务过程中，前三种成本是顾客必须支出的，关键是合理，即物有所值；而第四种成本是顾客的非正常支出，饭店必须予以杜绝。
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720B
875C
1200D
1225
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滞后型B
政府型C
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旅游行政管理部门B
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快速掠取策略B
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感情管理法B
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