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问答题
柴油机配气定时通常是由什么确定的？
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考题
单选题IMS业务资费中本地市话、长途、可视电话资费分别是（）。A
0.1元/分钟；0.4元/分钟；0.6元/分钟B
0.1元/分钟；0.3元/分钟；0.5元/分钟C
0.1元/分钟；0.3元/分钟；0.6元/分钟D
0.15元/分钟；0.3元/分钟；0.6元/分钟
考题
判断题导游工作复杂多变，稍微出点差错，就可能造成团队行程的受阻，团员的丢失或伤病，甚至引发极严重的后果譬如，在景区旅行时，导游员没有给予客人必要的安全警示，没有讲清游览的路线，或者没有向客人交代清楚集合的时间、地点，就极可能发生游客走失事件；在送行服务时，如果导游员分发机票前检查不细致，机票登记的客人姓名与身份证不符，就可能造成客人不能正常登机；客人出入境时导游员对海关规定交代不清，也可能造成客人滞留较常见的现象是，许多游客喜欢带上几瓶名酒返家——或者受朋友馈赠，或者自己购买，但如果导游员事先不请客人将酒随行李办理托运的话，客人通过机场安检时往往会被拦下，由此引起诸多不快因此可以说，具有较强的工作责任心，是对导游员最起码的要求A
对B
错
考题
问答题某旅行社与游客签订了“新马泰港澳游”合同，出团前因旅行社未办妥旅游签证而无法正常出行。游客提出退团要求，当时正值泰国政局动荡期间，红衫军与政府冲突不断，旅行社以遭遇不可抗拒的情况为由，拖延退款。游客遂想当地旅游质监所进行投诉，要求全额返还所交团款。旅行社的辩解是否合理？
考题
多选题下列关于导游员沿途导游的做法中，正确的有（）。A面带微笑站在车的前部、司机的右后侧B对重要的内容要重复讲解或加以解释C高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解D旅游者如果比较疲劳，导游员可少讲解，多让旅游者休息E长距离行驶时，导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
考题
单选题地陪服务工作的中心环节是（）。A
迎接服务B
住店服务C
参观游览服务D
送行服务
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