考题
《动车组列车服务质量规范》规定动车组列车故障途中换乘地点在区间时,集装件随原列回程。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定动车组餐饮经营符合有关审批、安全规定,证照齐全有效。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《动车组列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的动车组列车旅客运输服务提出了质量要求。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定:服务备品齐全,干净整洁,定位摆放。()
此题为判断题(对，错)。
考题
服务意识的内涵早已超出了“（）”的范畴。A、微笑服务B、关怀服务C、个性服务D、周到服务E、热情服务
考题
动车组列车对服务意识的强调，早已超出了“微笑服务”、“关怀服务”的范畴。
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。A
对B
错
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。A
对B
错
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》中规定：“G”字头跨局动车组特、一、二等座车必须提供饮品、餐食、小食品等服务，全程提供送水服务。A
对B
错
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》餐车备有餐巾纸、牙签。A
对B
错
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，动车组乘务人员均需具备高中（职高、中专）及以上文化程度。A
对B
错
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。A
对B
错
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》多功能室用于照顾残疾旅客。A
对B
错
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，G字头动车组特、一等座提供饮品、小食品、送水等服务。A
对B
错
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车座席套在换洗期限内污损的，应及时换洗。列车软卧车代座车时，床单往返更换。A
对B
错
考题
判断题动车组列车对服务意识的强调，早已超出了“微笑服务”、“关怀服务”的范畴。A
对B
错
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务。A
对B
错
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》出库标准：可旋转式座椅转向列车运行方向。A
对B
错
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务，全程提供送水服务。A
对B
错
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。A
对B
错
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车到站停稳后，机械师、司机开启车门，并监控车门开启状态。A
对B
错
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》餐车没有座椅套。A
对B
错
考题
多选题服务意识的内涵早已超出了“（）”的范畴。A微笑服务B关怀服务C个性服务D周到服务E热情服务
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，办理站车交接，短编组动车组列车在4、5号车厢之间；长编组动车组列车在7、8号车厢之间。A
对B
错
