考题
《动车组列车服务质量规范》规定，动卧贴身卧具（被套、床单、枕套）一客一换，使用年限为半年。
考题
《动车组列车服务质量规范》软卧代座车备有热水瓶和一次性硬质塑料水杯。
考题
"《动车组列车服务质量规范》中规定：软卧代座车，包房内必须有卧铺套、靠背套、垫毯、不锈钢果皮盘。"
考题
《动车组列车服务质量规范》中规定：服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。布制备品按附录规定的时间使用和换洗，有（）时间（年、月）标志。A、到期B、开始C、启用D、结束
考题
《动车组列车服务质量规范》规定动车组餐车夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（）小时。A、0.5B、1C、1.5D、2
考题
软卧车代座车时，上铺仅限放置旅客的携带品。（铁运[2011]48号关于印发《动车组列车服务质量暂行规范》的通知）
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行时，（）照明开关置于半灯位。A、硬座车B、硬卧车C、一等座车D、软卧车
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。
考题
按照《动车组列车服务质量规范》规定，一等座车厢内不存放清洁工具。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，布制备品按规定的时间使用和换洗，有（）标志。A、使用年限B、启用时间C、到期日期D、换洗时间
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组头枕（套）一月一洗，一年一更换。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车座席套在换洗期限内污损的，应及时换洗。列车软卧车代座车时，床单往返更换。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，列车长（）能够使用简单英语。A、餐车领班B、商务座车厢列车员C、一等座车厢列车员D、二等座车厢列车员
考题
《动车组列车服务质量规范》软卧代座车包房门框上原铺位号牌处有座席号牌。
考题
《列车服务质量规范》列车软卧车代座车时，床单（）更换。A、每天B、每两天C、每三天D、每四天
考题
《动车组列车服务质量规范》中规定：卧具叠放整齐，摆放定位，床单、头枕片、座席套、茶几布等必须铺设平整，干净整洁。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车提供小毛巾，就餐时提供餐巾纸、牙签。
考题
按照《动车组列车服务质量规范》规定，“G”字头动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水服务。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，办理站车交接，短编组动车组列车在4、5号车厢之间；长编组动车组列车在7、8号车厢之间。
考题
单选题《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行时，（）照明开关置于半灯位。A
硬座车B
硬卧车C
一等座车D
软卧车
考题
单选题《动车组列车服务质量规范》规定动车组餐车夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（）小时。A
0.5B
1C
1.5D
2
考题
单选题《列车服务质量规范》列车软卧车代座车时，床单（）更换。A
每天B
每两天C
每三天D
每四天
考题
单选题《动车组列车服务质量规范》规定，布制备品按规定的时间使用和换洗，有（）标志。A
使用年限B
启用时间C
到期日期D
换洗时间
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车座席套在换洗期限内污损的，应及时换洗。列车软卧车代座车时，床单往返更换。A
对B
错
考题
单选题《动车组列车服务质量规范》规定，列车长（）能够使用简单英语。A
餐车领班B
商务座车厢列车员C
一等座车厢列车员D
二等座车厢列车员
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》软卧代座车包房门框上原铺位号牌处有座席号牌。A
对B
错
考题
判断题软卧车代座车时，上铺仅限放置旅客的携带品。（铁运[2011]48号关于印发《动车组列车服务质量暂行规范》的通知）A
对B
错