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判断题
最好的客户拜访是通过提供超出客户期望的服务来提高客户对企业或产品的美誉度和忠诚度，从而创造新的销售可能。（）
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
问答题两年前，轶文当时是一名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌，把酒店的业务打理得井井有条。可是忽然有一天，轶文就变成了一个多余的人。由于集团业务重组，酒店业务被撤消，他被解雇了。刚失去工作的时候，他曾经试图去应聘，但是与以前工作类似的职位很少，因此屡屡碰壁。轶文开始沉沦和灰心丧气，整日无所事事，生活也变得一团糟。他开始了白天看电视、晚上酗酒的生活。这样的日子持续了整整一年的时间。
在亲友的帮助下，轶文开始思考自己的行为，开始认真考虑自己的前途和出路。他经常问自己：“难道我再也找不到自己喜欢做的事情？难道真没有适合我从事的工作？”，轶文想或许他应该转变观念，不一定非要做同过去完全一样的工作。在这种观念的驱使下，他开始应聘其他类型的工作。
轶文现在是一家休闲中心的市场部助理，职位不如以前的高，但他非常喜欢这个工作，他喜欢他的团队和同事。新的工作更多的是策划和与客户接触，工作时间也不像以前那么紧张，轶文渐入佳境，变得游刃有余。
轶文常想起刚下岗的那段日子，当时的他已经陷入了成见的泥潭，无法摆脱思维定势——是挫折给他上了真正的一课。现在，轶文有了自己喜欢的工作，有了新的目标，并向目标迈进了一大步！
根据对目标的理解，轶文的经历说明了什么。
考题
单选题不同的运输方式存在的最优速度范围，下列哪一项是正确的？（）A
公路的最优速度范围是50－100公里/时B
铁路的最优速度范围是100-500公里/时C
水运的最优速度范围是10-50公里/时D
航空的最优速度范围是1000-2000公里/时
考题
多选题要想扮演好自己在团队中的角色，必须做到以下几点（）.A团队利益高于个人利益是扮演好团队角色的首要原则B主动寻找团队成员的积极品质C把自己的事情做好，别人的事不必关心D要时常检查自己的缺点
考题
单选题能够影响公司成本的因素是（）。A
公司各部门的主要业务活动B
雇用的员工人数C
管理费用D
以上因素都影响
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