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单选题
第三代客户服务中心是()。
A

人工热线电话系统

B

交互式自动语音应答系统

C

兼有自动语音和人工服务的客户服务系统

D

客户互动中心


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 信用卡服务的主要渠道是()。A、综合客户服务中心B、信用卡客户服务中心C、呼入业务服务中心D、呼出业务服务中心

考题 客户服务中心从专业上划分为()A、综合业务客户服务中心B、信用卡客户服务中心C、个人业务客户服务中心D、公司业务客户服务中心

考题 电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、()、客户代表。

考题 客户交互中心属于客户服务中心中的()。A、第一代B、第二代C、第三代D、第四代

考题 利用语音自动应答技术减轻话务员的劳动强度的客户服务中心是()。A、第一代B、第二代C、第三代D、第四代

考题 只能提供人工服务的客户服务中心是()。A、第一代B、第二代C、第三代D、第四代

考题 以下95599客户服务中心说法不正确的是()A、95599客户服务中心服务对象均是外部客户B、95599客户服务中心提供全天候、一站式服务C、95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系D、95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则

考题 客户服务中心的发展历程中,第三代是基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心。

考题 从服务对象角度看,服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等,称为()A、综合客户服务中心B、单一客户服务中心C、呼入式客户服务中心D、混合型客户服务中心

考题 对于企业开始针对某项业务成立专门的客户服务中心,如信用卡客户服务中心,又称为()A、单一客户服务中心B、综合客户服务中心C、呼入式客户服务中心D、混合型客服中心

考题 客服中心按照业务类别不同,分为()A、综合客户服务中心B、单一客户服务中心C、多点客户服务中心D、单点客户服务中心

考题 据2015年统计:54%的客户服务中心提供()、35%的客户服务中心提供()、28%客户服务中心提供()、33%客户服务中心提供()。(请按顺序填写)A、邮件服务B、微博服务C、视频服务D、手机客户端

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考题 判断题客户服务中心的发展历程中,第三代是基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心。A 对B 错

考题 单选题大多数客户服务中心均已实现了服务方式多样化,多媒体客服中心已成为主流的是客服服务中心的发展中第()代历程A 第一代B 第二代C 第三代D 第四代

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