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判断题
物流客户服务应从属于附加产品的范畴,它不同于一般传统意义上的服务,而是强调其是能够为所有供应链成员实现价值增值的一系列活动。
A

B


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考题 第三方物流能够为客户带来较高的价值,而对于第三方物流企业来说,其增值空间主要有( )。 A.服务成本差价B.剩余索取C.增值创造D.回避风险

考题 物流增值服务的过程有()。A、引导客户需求,实现客户增值新体验B、对症下药,提供一体化的物流解决方案C、借助信息技术,实现增值服务承诺D、提供服务信息查询

考题 以下关于供应链管理的表述正确的是()A、供应链管理的目标是为了给顾客提供满意的实物产品,而不是服务B、供应链管理最终将供应链中的部分成员带来价值增值C、供应链管理强调提高整个供应链的竞争能力D、供应链管理强调在单个企业内部提高供应链的效率

考题 物流客户服务应从属于附加产品的范畴,它不同于一般传统意义上的服务,而是强调其是能够为所有供应链成员实现价值增值的一系列活动。

考题 借助与客户的一点合作深入牵引客户整个价值链成员,利用整体服务实现电信、大客户以及大客户价值链成员的合作共赢,整合电信丰富的业务、服务和关联资源满足所有成员的电信需求,实现拓展客户群、提高客户忠诚度、提高关联客户群整体收入。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。A、基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联B、基础业务与行业客户群的关联C、基础业务与基础服务的关联D、基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联

考题 智能物流系统(ILS)与传统物流显著的不同是它能够提供传统物流所不能提供的增值服务,下面哪个属于智能物流的增值服务()A、数码仓储应用系统B、供应链库存透明化C、物流的全程跟踪和控制D、远程配送

考题 不属于第三方物流服务特点有()A、以客户企业的物流合理化为目标B、资产所有关系复杂C、利润来自于其创造的新价值D、具增值服务

考题 物流客户服务无论是面向生产的物流,还是面向市场的物流,其最终产品是提供某种()的服务。A、满足客户需求B、创造企业利润C、增值服务D、差异性服务

考题 ()是物流客户服务的内涵()A、强调以客户为中心B、以客户需求来拉动增值C、客户价值是物流业务利润源D、建立长期稳定的客户伙伴关系

考题 从制造企业和商业企业的角度观察物流服务,物流服务属于企业( )的范畴A、产品服务B、客户服务C、营销服务D、保障服务

考题 物流增值服务的核心是()服务A、提高交易附加价值B、差异化的C、成本高的D、不同客户群的定制化

考题 关于物流客户服务的说法,不准确的为()A、物流客户服务属于有形商品B、客户服务是指发生在买方、卖方及第三方之间的过程C、客户服务不会使产品增值D、客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望

考题 物流增值服务的核心是()服务。A、提高交易附加价值的B、差异化的C、成本高的D、不同客户群的定制化

考题 物流行业既是生产方,又是销售方,它不拥有商品,而是为客户提供服务。

考题 财富管理中心为个人顶端客户提供业务服务的,其范围包括:财富顾问服务、银行和投资产品服务、增值服务、延伸服务、其他服务。以下哪项服务不属于非金融服务的范畴。()A、银行和投资产品服务B、增值服务C、延伸服务D、其他服务

考题 个人理财业务是建行凭借多年累积的个人客户服务经验和行业优势,依靠高科技、现代化服务手段,通过对金融产品、服务方式、服务渠道的整合和创新,帮助或代理客户实现其资产的保值、增值,为优质客户提供差别化的资产保值和增值服务的一系列活动。

考题 单选题不属于第三方物流服务特点有()A 以客户企业的物流合理化为目标B 资产所有关系复杂C 利润来自于其创造的新价值D 具增值服务

考题 单选题物流增值服务的核心是()服务A 提高交易附加价值B 差异化的C 成本高的D 不同客户群的定制化

考题 单选题智能物流系统(ILS)与传统物流显著的不同是它能够提供传统物流所不能提供的增值服务,下面哪个属于智能物流的增值服务?()A 数码仓储应用系统B 供应链库存透明化C 物流的全程跟踪和控制D 远程配送

考题 单选题财富管理中心为个人顶端客户提供业务服务的,其范围包括:财富顾问服务、银行和投资产品服务、增值服务、延伸服务、其他服务。以下哪项服务不属于非金融服务的范畴。()A 银行和投资产品服务B 增值服务C 延伸服务D 其他服务

考题 单选题下列关于产品制造供应链和服务供应链的说法,错误的是(  )。A 从价值实现的方式看,与产品制造供应链单方面创造价值不同,服务供应链是供应方与客户的协同价值创造B 从组织方式看,服务供应链不仅是序贯式的链状组织结构,更是以辐射式和星座式为特点的组织网络C 从供应链运作的宗旨看,服务供应链运行的宗旨是“满足客户的需求”,产品制造供应链的宗旨是“帮助客户成功”D 从交易的单元看,服务供应链中各参与者交易、交往的基础是服务,产品制造供应链的交易基础是物质和产品

考题 单选题物流增值服务的核心是()服务。A 提高交易附加价值的B 差异化的C 成本高的D 不同客户群的定制化

考题 多选题()是物流客户服务的内涵。A强调以客户为中心B以客户需求来拉动增值C客户价值是物流业务利润源D建立长期稳定的客户伙伴关系

考题 判断题物流客户服务应从属于附加产品的范畴,它不同于一般传统意义上的服务,而是强调其是能够为所有供应链成员实现价值增值的一系列活动。A 对B 错

考题 单选题借助与客户的一点合作深入牵引客户整个价值链成员,利用整体服务实现电信、大客户以及大客户价值链成员的合作共赢,整合电信丰富的业务、服务和关联资源满足所有成员的电信需求,实现拓展客户群、提高客户忠诚度、提高关联客户群整体收入。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。A 基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联B 基础业务与行业客户群的关联C 基础业务与基础服务的关联D 基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联

考题 单选题属于第三方专业物流服务商的物流中心为了给客户提供一体化的物流服务,其信息系统更强调与整个供应链上所有客户的()的对接,并强调与海关、金融、保险的机构信息系统的对接。A JIT系统B DRP系统C ERP系统D MRP系统

考题 单选题电子商务的物流服务内容分为()A 传统物流服务、现代物流服务B 一般物流服务、特殊物流服务C 基本物流服务、基础物流服务D 传统物流服务、增值性物流服务

考题 单选题从制造企业和商业企业的角度观察物流服务,物流服务属于企业( )的范畴A 产品服务B 客户服务C 营销服务D 保障服务