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判断题
质量是一种态度,你要想获得质量,必须要改变态度。
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析:
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考题
对职业道德、服务质量、服务态度三者关系表述不正确的是( )。
A.服务态度、服务质量是职业道德的外在表现B.只有具备良好的职业道德才可能有持久良好的服务质量C.加强职业道德建设是搞好服务质量、改善服务态度的核心D.加强职业道德建设对改善服务态度没有作用
考题
对职业道德,服务质量,服务态度三者关系表述不正确的是()。A、服务态度,服务质量是职业道德的外在表现B、只有具备良好的职业道德才可能有持久的良好的服务质量C、加强职业道德建设是搞好服务质量,改善服务态度的核心D、加强职业道德建设对改善服务态度没有作用
考题
单选题关于“态度”概念理解错误的是()A
态度必须要有一个具体的针对物B
态度具有一定的稳定性与持续性C
态度是先天获得的D
态度是剌激与反应的中间媒介E
态度具有价值判断的成分和感情色彩
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