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题目内容 (请给出正确答案)
单选题
交付工作中,迎宾岗工作人员遇到客户有不礼貌的言行时,应()
A

不理睬来访客户

B

予以还击

C

转身走开

D

不与之理论和还击,婉转解释


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 结合工作中遇到的实际情况,阐述试论述客户投诉的处理规范。

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考题 “处理在工作中的疑难问题、重要事件及突发事件,并及时上报,确保工作目标达成。”属于()的工作职责。A、业务管理岗B、客户服务代表岗C、运营管理岗D、客户服务班组长

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考题 营销专席工作人员在外呼时遇到客户咨询问题应如何处理?

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考题 有签约前提条件的,经办行()应及时与客户联系并协商落实签约条件。A、客户经理岗B、前台综合岗C、前台业务主管岗D、信贷管理岗

考题 客户经理对满足客户需求有困难时,分行提供产品营销支持的岗位是()。A、市场规划岗B、产品经理岗C、组织推动岗D、客户经理管理岗

考题 单选题有签约前提条件的,经办行()应及时与客户联系并协商落实签约条件。A 客户经理岗B 前台综合岗C 前台业务主管岗D 信贷管理岗

考题 单选题迎宾岗工作人员在距离客户()距离时,要微笑、问好,并主动询问。A 7—8米B 5—7米C 5—6米D 3—5米

考题 单选题预订岗工作人员在工作中要检查()天后的团体PIVKUP情况。A 1B 2C 3D 4

考题 多选题迎宾岗遇客人咨询问题时,正确的做法是:()A耐心倾听B及时作出反映和回答C不直接拒绝客户D不说“不知道”等模糊的话

考题 多选题交付工作中,客服岗工作职责包括()A组织召开入伙启动会B制定入伙计划方案C交付工作安排、协调,包括:人员管理(陪验工程师、物业配合人员等)、物资物料管理(需签署文件、交付现场物料等)D引领客户验房

考题 多选题交付工作中,迎宾岗工作人员岗位职责包括()A负责维护入伙接待处的公共秩序B监控记录进入入伙现场的人员、物品情况C监管岗位责任区域内公共设施、设备运行情况D制止岗位责任区域内各类人员违反管理规定的行为

考题 多选题迎宾岗服务人员遇到雨天时,正确的做法是:()A提供统一制作的雨伞,供客户使用B协调保洁人员清理地面雨水C在大门口摆放雨伞架及伞套机D帮客户递接雨具

考题 多选题交付工作中,物业签约岗工作职责包括()A接待入伙客户,向客户说明相关入伙文件内容及细则,并指导客户签订文件B签订完毕的入伙文件,为客户按照顺序整理并放入资料袋,交客户保存C内部存档文件,按照房号等编号,逐户存档D入伙签约现场突发事件的处理

考题 多选题交付工作中,钥匙岗工作职责包括()A钥匙未移交客户前,按照栋号、房号等编号管理交付单位所有钥匙,包括入户门A、B钥匙(A钥匙两把,B钥匙五把)、信箱钥匙等B验房过程中,做好《钥匙借用、归还记录表》C客户收房时,做好钥匙签收、领取记录D引领客户验房

考题 多选题交付工作中签到岗的岗位职责有()A核对入伙客户身份及《入伙通知书》等相关入伙资料B制作《入伙客户签到表》,每天下班前发送相关人员告知当天入伙相关信息C做好财务收款工作D做好前来入伙客户接待及服务工作

考题 单选题“处理在工作中的疑难问题、重要事件及突发事件,并及时上报,确保工作目标达成。”属于()的工作职责。A 业务管理岗B 客户服务代表岗C 运营管理岗D 客户服务班组长

考题 问答题工作负责人(监护人)在工作中遇到特殊情况威胁到工作人员的安全时,应采取什么安全措施?

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考题 多选题交付工作中财务岗岗位职责包括()A为入伙客户提供高效、无误缴费服务B优化入伙过程客户缴费流程,为客户提供便捷服务C提醒客户缴费后需要保存的资料(收据、pos机单等)D制作《入伙财务报表》,每天下班前发送相关人员,汇总入伙当天财务收款工作明细