考题
SOP应:()
A.仅供高级员工使用B.被所有员工在任何时候使用C.仅被员工在执行程序碰到问题时使用D.仅在需要时被所有员工使用
考题
为加强员工工作的过程管理，寻找日常工作中的薄弱环节，确保取得良好的业绩，网点内各岗位员工需要使用记分卡，加强对员工的日常管理。
考题
网点经营分析会中使用的资料包括哪些（）A、网点经营综合月报B、网点销售日统计表C、网点行动计划D、员工记分卡
考题
对网点的绩效测量方法包括网点记分卡和绩效图，对员工的绩效测量方法仅有员工记分卡。（）
考题
您将从哪里获得关于网点团队业绩的信息？（）A、员工记分卡B、网点记分卡C、以上都是D、以上都不是
考题
绩效测量方法包括（）。A、客户意见簿B、员工记分卡C、绩效图D、网点记分卡
考题
在季度谈话时，网点经理应在员工的记分卡上记录与（）有关的评语，并对这项记录进行总结。
考题
“表内柜面轧账查询（网点）”的轧账结束后，将网点轧账单放在所有凭证最上方，按（）排列所有员工的表内凭证。A、交易时间B、员工工号C、款项总数D、支行编号
考题
网点内除（）都需要使用员工记分卡。A、支行长B、营业团队C、管理团队D、销售团队
考题
根据网点的岗位设置将员工记分卡分为柜员记分卡和客户经理记分卡，并为其设置相同的记分卡指标。
考题
根据网点的岗位设置将员工记分卡分为（），并为其设置不同的记分卡指标。A、销售主管记分卡B、营业主管记分卡C、柜员记分卡D、客户经理记分卡
考题
营业主管每日根据各员工的记分卡情况，汇总并填写《网点销售日统计表》（按人员）。
考题
为加强员工工作的过程管理，寻找日常工作中的薄弱环节，确保取得良好的业绩，网点内各岗位员工需要使用（），加强对员工的日常管理。A、网点销售日统计表B、亮点时刻卡C、员工记分卡D、排班表
考题
判断题对网点的绩效测量方法包括网点记分卡和绩效图，对员工的绩效测量方法仅有员工记分卡。（）A
对B
错
考题
判断题服务明星评选范围为网点内所有员工。A
对B
错
考题
填空题在季度谈话时，网点经理应在员工的记分卡上记录与（）有关的评语，并对这项记录进行总结。
考题
判断题为加强员工工作的过程管理，寻找日常工作中的薄弱环节，确保取得良好的业绩，网点内各岗位员工需要使用记分卡，加强对员工的日常管理。A
对B
错
考题
多选题绩效测量方法包括（）。A客户意见簿B员工记分卡C绩效图D网点记分卡
考题
单选题“表内柜面轧账查询（网点）”的轧账结束后，将网点轧账单放在所有凭证最上方，按（）排列所有员工的表内凭证。A
交易时间B
员工工号C
款项总数D
支行编号
考题
单选题您将从哪里获得关于网点团队业绩的信息？（）A
员工记分卡B
网点记分卡C
以上都是D
以上都不是
考题
判断题网点内所有员工都需要使用员工记分卡。A
对B
错
考题
判断题根据网点的岗位设置将员工记分卡分为柜员记分卡和客户经理记分卡，并为其设置相同的记分卡指标。A
对B
错
考题
多选题网点经营分析会中使用的资料包括哪些（）A网点经营综合月报B网点销售日统计表C网点行动计划D员工记分卡
考题
多选题根据网点的岗位设置将员工记分卡分为（），并为其设置不同的记分卡指标。A销售主管记分卡B营业主管记分卡C柜员记分卡D客户经理记分卡
考题
单选题网点内除（）都需要使用员工记分卡。A
支行长B
营业团队C
管理团队D
销售团队
考题
单选题为加强员工工作的过程管理，寻找日常工作中的薄弱环节，确保取得良好的业绩，网点内各岗位员工需要使用（），加强对员工的日常管理。A
网点销售日统计表B
亮点时刻卡C
员工记分卡D
排班表