网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)
单选题
按照规定,移动通信运营商应该向有需求的移动用户提供长途、漫游通话详细清单和本地通话清单的查询,但是由于工作繁杂,服务人员有时不能迅速地提供此项服务,这时服务质量评价中的(  )就降低了。
A

可靠性

B

保证性

C

反应性

D

移情性


参考答案

参考解析
解析:
反应性是指企业应对顾客提出的要求、询问以及处理和解决顾客问题的迅速程度。反应性表现为顾客在获得帮助和问询答案的等待时间上。
更多 “单选题按照规定,移动通信运营商应该向有需求的移动用户提供长途、漫游通话详细清单和本地通话清单的查询,但是由于工作繁杂,服务人员有时不能迅速地提供此项服务,这时服务质量评价中的(  )就降低了。A 可靠性B 保证性C 反应性D 移情性” 相关考题
考题 以下哪一项不属于4G业务的标准资费?() A.套餐外短信资费为0.1元/条B.套餐外彩信资费为0.3元/条C.套餐外视频通话不区分本地、长途、漫游,统一按照主叫0.60元/分钟收取D.套餐外视频通话不区分本地、长途、漫游,统一按照主叫0.60元/分钟收取,只有本地被叫免费

考题 手机在国内漫游状况下通话,会产生哪些费用?() A、本地通话费B、漫游通话费C、长途通话费D、基本通话费

考题 消费者张某因为怀疑自己家中的三月份电话费与自己实际的通话数额有出入,要求市通信公司提供详细的市话清单。下列说法中符合《消费者权益保护法》规定的有哪些?( )A.张某有对于自己的消费行为的知情权,所以通讯公司应当提供详细的清单B.通讯公司认为提供给张某的收费发票就是收费依据,该公司没有义务提供详细的清单C.双方在“固定电话服务协议”中的规定 “通信公司的设备只记录本地通话次数,不提供详细的话单”是解决双方纠纷的主要依据D.双方在“固定电话服务协议”中的规定 “通信公司的设备只记录本地通话次数,不提供详细的话单”是霸王条款,不能作为通信公司免责的依据

考题 客户拨打12530按套餐资费标准收取基本通话费(或漫游通话费)、本地长途费,不收取()。

考题 移动电话的通话费包括()。A、基本通话费B、本地国内长途费C、漫游费D、信息费

考题 2008年4月1日以后入网的新客户()在本地拨打长途产生的长途费不计费(灰色字体已过期:产生的本地基本费和长途费不计费);在本地拨打市话(即本地基本通话费)和漫游时产生的漫游通话费等费用正常收取。

考题 2008年4月1日以前入网的客户:仍保持原4秒内(含4秒)超短话单优惠规则不变,即()。A、本地基本通话4秒内不计费;B、本地长途通话4秒内不计费;C、国内漫游通话4秒内不计费;D、国外漫游通话4秒内不计费;

考题 2008年4月1日以后入网的新客户:3秒以内(含3秒)在本地拨打长途产生的()不计费。A、本地基本费;B、长途费;C、国内漫游通话不计费;D、国外漫游通话不计费;

考题 下列哪些费用可以算在家庭亲情网免费时长中?()A、本地通话费B、长途通话费C、省内漫游通话费D、国内漫游通话费

考题 按照规定,移动通信运营商应该向有需求的移动用户提供长途、漫游通话详细清单和本地通话清单的查询,但是由于工作繁杂,服务人员有时不能迅速地提供此项服务。这时,服务质量评价中的()就降低了。A、可靠性B、保证性C、反应性D、关怀性

考题 中国移动手机拨打所在地1860()。A、免收本地通话费和漫游通话费B、免收本地通话费,但免收漫游通话费C、收取本地通话费,但免收漫游通话费D、收取本地通话费和漫游通话费

考题 一邵阳联通用户漫游到长沙,接听长沙移动用户的电话,长沙用户要收取()。A、长途电话费;B、基本通话费;C、漫游通话费+长途电话费;D、漫游通话费;

考题 2008年4月1日以后入网的新客户,()在本地拨打长途产生的本地基本费和长途费不计费。在本地拨打市话(即本地基本通话费)和漫游时产生的漫游基本通话费等费用正常收取。

考题 以下对亲情号码资费描述正确的有是()。A、本地长途费0.3元/分B、省内漫游费0.59元/分C、长途费0.07元/6秒D、本地基本通话费0.2元/分

考题 ()入网的新客户:3秒以内(含3秒)在本地拨打长途产生的本地基本费和长途费不计费;在本地拨打市话(即本地基本通话费)和漫游时产生的漫游基本通话费等费用正常收取。A、2007年4月1日以后;B、2008年4月1日以后;C、2007年5月1日以后;D、2008年5月1日以后;

考题 使用亲情号码拨打享受话费优惠为()。A、基本通话费为0.2元/分钟B、漫游通话费0.3元/分钟C、本地国内长途0.3元/分钟D、漫游通话费0.59元/分钟

考题 2008年4月1日以前入网的客户:仍保持原()超短话单优惠规则不变,即本地基本通话、本地长途通话和国内漫游通话4秒内均不计费。

考题 中国移动电话通信费包括()。A、本地基本通话费B、漫游通话费C、本地国内长途费D、漫游国内长途费

考题 对于2008年4月1日以后入网的新客户,下列说法正确的是?()A、在本地拨打长途产生的本地基本费不计费;B、在本地拨打长途产生长途费不计费;C、在本地拨打市话(即本地基本通话费)费用正常收取。;D、漫游时产生的漫游基本通话费等费用正常收取。

考题 跨区资料查询中账务资料查询包括:帐务资料:月租费/基本月通话费、漫游通话费、增值业务费用、帐户余额等帐单规范中明确的各类项目、()。A、本地通话费;B、长途通话费;C、代收费;D、客户历次交费记录;

考题 10086做主叫拨打非国际漫游的中国移动用户,中国移动用户()A、免收通话费及长途费B、收取基本通话费+长途费C、收取基本通话费D、只收取长途费

考题 目前,对于3G标准产品用户,暂不提供的业务有()A、本地通话B、省内漫游通话C、省级漫游通话D、港澳台漫游通话E、国际漫游通话

考题 2G业务语音业务包主要有()。A、本地通话包B、被叫通话包C、长途通话包D、漫游通话包E、亲情包

考题 以下哪些费用不在主叫付费的范围内?()A、本地通话费B、漫游通话费C、短信费D、国内长途费

考题 移动手机拨打12580按套餐资费标准收取基本通话费(或漫游通话费)、本地长途费,()免收,不收取信息费。

考题 两位杭州用户同时一起漫游到上海,主叫方收取漫游主叫通话费,被叫方收取()。A、漫游被叫通话费B、漫游通话费C、漫游通话费+国内长途费D、漫游被叫通话费+国内长途

考题 以下哪一项不属于4G业务的标准资费?()A、套餐外短信资费为0.1元/条B、套餐外彩信资费为0.3元/条C、套餐外视频通话不区分本地、长途、漫游,统一按照主叫0.60元/分钟收取D、套餐外视频通话不区分本地、长途、漫游,统一按照主叫0.60元/分钟收取,只有本地被叫免费

考题 单选题按照规定,移动通信运营商应该向有需求的移动用户提供长途、漫游通话详细清单和本地通话清单的查询,但是由于工作繁杂,服务人员有时不能迅速地提供此项服务,这时服务质量评价中的(  )就降低了。A 可靠性B 保证性C 反应性D 移情性