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题目内容 (请给出正确答案)
单选题
客人要求亲友随团,导游人员应该首先(  )。
A

征得旅行社同意

B

征得团员同意

C

为其办理入团手续

D

视旅游车有无空位再做决定


参考答案

参考解析
解析:
游客要求探亲访友或邀请亲友随团,导游人员应该:①看所乘旅游车是否有空位;②要征得全陪、领队以及其他游客的同意;③请示相关部门批准。
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考题 单选题游客提出在旅游目的地拜访当地名人时,导游员正确的做法是(  )。A 向游客询问线索,请公安机关帮助寻找B 了解游客拜访的目的,向有关领导汇报,按规定办理C 婉言拒绝D 带游客直接登门拜访

考题 单选题导游人员做好导游服务工作的基本功是( )。A 语言表达能力B 导游讲解能力C 人际交往能力D 组织协调能力

考题 单选题团体全包价旅游是由( )名及以上游客组成,采取一次性预付旅费的方式,有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。A 9B 10C 12D 15

考题 单选题散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑,因而在旅游过程中常常需要随时变更其旅游计划,这是散客旅游的(  )特点。A 要求多B 变化大C 自由度大D 预订期短

考题 单选题各国客人都能理解和欢迎的世界语言为(  )。A 真诚B 善良C 微笑D 尊重

考题 判断题1954年4月5日,中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。( )A 对B 错

考题 多选题在带团过程中,导游员如遇到旅游者不合理的要求时做法错误的有( )。A直接予以拒绝B尽力设法予以满足C直接告知全体旅游者,请他们主持公道D以礼相待,不与其争吵,更不能与其正面冲突E合情合理进行处理

考题 单选题在旅行车上导游员正卖力地讲解,客人们却没有兴趣听讲,针对这种情况,导游员应该(  )。A 继续讲解B 停止讲解,让客人休息C 转换讲解内容和方式D 向客人提出善意批评,希望尊重导游员的劳动

考题 多选题导游服务程序的最后一步中,具体的工作有(  )。A处理遗留问题B归还物品C总结工作D财务结算E弥补失误

考题 单选题为大家服务原则的基本点是(  )。A 满足每位客人的要求B 宾客至上C 热情友好D 一视同仁

考题 判断题如果境外旅游者打算购买古玩和中草(成)药,地方导游应告知我国海关的有关规定。(  )A 对B 错

考题 判断题在旅游者购物过程中,如果商店向他们销售假冒伪劣商品或不按质论价,地方导游应同商店负责人进行交涉,以维护旅游者的合法权益。(  )A 对B 错

考题 判断题大型酒店一般拥有300个至500个客房。 ( )A 对B 错

考题 多选题下列各项中,正确的有(  )。A首次沿途导游时,地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力B参观游览出发前,导游人员应至少提前十分钟到达集合地点C导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍D境外旅游团乘坐的飞机起飞后,导游人员才可离开飞机E导游人员在带游客用计划内风味餐时应该与他们同桌用餐

考题 单选题如果地陪选择观赏价值高、趣味性强的重点景观或景物进行介绍,应进行(  )。A 概略介绍B 详细讲解C 分段讲解D 逐一介绍

考题 单选题下列不属于导游人员生活服务内容的是(  )。A 票证服务B 委托服务C 翻译服务D 上下站联络

考题 多选题在世界杯期间,某游客要求放弃一天参观游览行程,在酒店看比赛,在不影响其他游客正常行程的条件下,地陪导游员应先告知(  ),各方均无意见则可满足其要求。A领队B酒店C地接旅行社D组团社E旅游局

考题 单选题“看人说话,投其所好”突出了导游讲解的(  )原则。A 客观性B 针对性C 计划性D 灵活性

考题 单选题为了预防漏接事故,导游人员应保证按规定提前( )到达接站地点。A 40分钟B 30分钟C 20分钟D 10分钟

考题 单选题劝服的语言技巧不包括()A 诱导式劝服B 迂回式劝服C 暗示式劝服D 直接劝服

考题 判断题意大利人热情、浪漫、重实利,也热爱生活。(  )A 对B 错

考题 判断题某游客嫌所住房间标准太低,要求住更高档次的房间。导游经与饭店联系后可满足其要求,但需告知所换房费自理。 ( )A 对B 错

考题 多选题地陪带领旅游者购物时应做好的工作有(  )。A介绍本地商品的特色B介绍本地商品的生产地C讲清在购物场所停留时问D讲清购物有关注意事项E相机进行必要的促销工作

考题 多选题信用卡的种类很多,按持卡人的资信程度可以分为(  )。A金卡B银卡C普通卡D白金卡

考题 单选题游客在前往景点途中突患重病,地陪应立即协同( ),送患者去医院抢救或呼叫救护车前来抢救。A 全陪与司机B 领队和司机C 全陪和景点工作人员D 全陪、领队和患者亲友

考题 多选题游客在景区内乘船游览时,旅游景区讲解员应做( )工作。A协助船员安排游客入座B帮助游客看管好行李物品C告知游客乘船的安全注意事项D确保游览中的讲解与行船节奏一致E努力做好与司机在行船安全方面的配合

考题 多选题为了做好同游客的交往工作,导游人员可循的一般性法则有(  )。A提升自我综合素养B了解游客心理C营造愉快的合作氛围D调节游客的情绪E提供个性化服务

考题 判断题由于全程导游同旅游者相处的时间较长,所以必须熟悉途中的旅游景点概况,做好导游讲解的准备工作。(  )A 对B 错