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填空题
消费交易账单日前的一个月内的交易+账单日后至到期还款日前的期间为（）。
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考题
单选题按照（）的原则，农行要通过压缩高柜、增机（自助设备）减人、优化劳动组合等措施，调整和充实零售业务队伍，建设一支专业化的优秀营销团队。A
功能分区、业务分流、服务分层、产品分销B
顺应市场、满足客户、适销对路、整体营销C
控制总量、优化配置、规范服务、提高素质D
以客户经营为中心．以产品营销为重点、以方便使用为前提、以有效管控为基础
考题
单选题以下关于“农行+党政机关、协管员+农户”模式的说法，正确的是（）。A
党政机关、“五老”（老支书、老村长、老组长、老党员、老干部）等可以帮助宣传我行的产品、信贷政策B
党政机关、协管员专门负责贷款的发放和收回C
基层网点客户经理不再需要进行贷后管理D
由党政机关、协管员决定是否对农户发放贷款
考题
多选题关于火灾应急预案的表述，正确的是（）。A发现火情时，大堂经理应尽快组织人员实施灭火自救，防止火势蔓延B第一时间拨打119报警电话C同时迅速向上级行服务突发事件应急处理办公室报告火灾情况D及时将现金、凭证和账簿转移到安全地方，做好金库、柜台等重点场所的防盗、防抢工作E做好客户和员工疏导转移工作，维护现场秩序，安排人员引导消防车抵达火灾现场，积极配合消防人员工作
考题
单选题赢在大堂”策略就是要充分发挥（）、现场营销功能，通过加强网点现场管理，优化服务流程，提高网点现场服务和营销能力，注重在现有客户中发掘潜力客户和目标客户，培育和发展个人中高端客户群体，创造网点价值。A
网点主任管理B
会计主管管理C
网点现场管理D
投诉管理
考题
单选题当客户突发重大疾病时，网点有关人员立即联系紧急医疗救护，保安人员维持好现场秩序，确保急救车顺利到达。网点人员应第一时间通知（），同时保存监控资料，以备日后查询。A
服务突发事件应急处理领导小组B
公安局C
客户家属或单位D
银监局
考题
单选题在“农行+特色项目+农户”模式下，农业银行以代理新农合为切入点，利用惠农卡，可以免费覆盖到绝大多数农户，（）。A
但无法能过贷款为农民提供医疗费用B
代替了新型农村合作医疗的作用C
降低农民参加新型农村合作医疗的比例D
提高农民参加新型农村合作医疗的比例
考题
单选题下列有关共有财产的说法错误的是（）A
夫妻在婚姻关系存续期间所得的工资、奖金，属夫妻共有财产。B
夫妻对共同所有的财产，有平等的处理权。C
遗嘱或赠与合同中确定只归夫或妻一方的财产，也属夫妻共有财产。D
夫妻一方的所有的财产，不因婚姻关系的延续而转化为夫妻共同财产，但当事人另有约定的除外。
考题
多选题大堂经理的业务咨询和产品宣传工作，内容主要包括（）。A指导客户填写凭条B指导客户办理业务C根据客户的咨询，推荐我行产品和服务D根据客户咨询，挖掘客户潜在金融需求E根据客户咨询，分流、引导客户至网点的不同服务区
考题
单选题两个以上保证人对同一债务同时或者分别提供保证时．各保证人与债权人没有约定保证份额的，应当（）。A
在每个保证人间平均分配保证份额B
向人民法院申请裁定各保证人的保证份额C
由债权人、各保证人共同协商保证份额D
认定为连带共同保证
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