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多选题
挽留客户流程的管理负责人是()。
A
网点负责人
B
大堂经理
C
会计主管
D
柜员
E
保安
参考答案
参考解析
解析:
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考题
关于挽留客户流程的表述中,正确的是()。A、确认客户销户的真实原因,客户态度是否坚决,判断是否可以提供其他方式的服务代替B、当客户提出销户时,首先判断客户是否由于投诉而销户C、当客户提出销户时,如果是投诉引起的,要导入投诉处理流程D、当挽留客户不成功时,就不用留下客户的联系方式方了E、挽留客户流程只针对销户的客户
考题
多选题以下选项中,属于网点八大流程的是()。A挽留客户流程B投诉处理流程C客户教育流程D晨会流程E客户分流流程
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