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名词解释题
服务质量的不断改进

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考题 在下列使用的现有技术中，需要改进的地方有( )。A．新技术、新工艺、新材料的发展，对原有的技术提出了改进要求B．技术与不同企业的各种资源之间的最佳匹配问题，要求技术不断改进C．顾客质量要求的变化，致使技术不断改进D．企业员工素质的变化，要求技术不断改进E．企业经济效益的不断增长，要求技术必须不断改进
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考题 物业服务企业应本着( )原则，主动接受业主监督，保证服务质量并不断改进。A.诚信B．公正C．诚信公平D．自愿公平
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考题 学习型组织采用人本管理进行不断改进。()
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考题 服务质量的不断改进 名词解释
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考题 如何不断改进社会治理方式?(简答题)
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考题 20世纪90年代早期，某国外寿险公司为提高服务质量，不断进行流程分析,确定增加客户满意程度的核心业务流程，并且不断改进其效果。这说明( )A.改进服务质量,可以主要依靠喊口号B.改进服务质量,主要靠技术至上C.改进服务质量,必须落实到具体的流程当中D.改进服务质量,可以一劳永逸
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考题 服务质量管理体系是企业不断改进和提高服务质量的根本保证。
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考题 全面质量管理体现了不断改进的理论观点（）
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考题 客户服务的过程是一个不断改进和提高的过程。企业必须不断跟踪客户需求改变和提高，及时制定新的服务标准，不断改进并提高服务水平。
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考题 全面质量管理强调预防为主和不断改进。
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考题 简述X线管不断改进的过程。
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考题 服务质量的不断改进
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考题 游客消费信息的（），是旅行社开发旅游产品、不断改进导游服务工作、提高旅游服务质量的重要措施。A、反馈B、引导C、介绍D、影响
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考题 20世纪90年代早期，某国外寿险公司为提高服务质量，不断进行流程分析，确定增加客户满意程度的核心业务流程，并且不断改进其效果。这说明（）A、改进服务质量，可以主要依靠喊口号B、改进服务质量，主要靠技术至上C、改进服务质量，必须落实到具体的流程当中D、改进服务质量，可以一劳永逸
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考题 联盟型供应商关系的特征是建立一种合作伙伴关系，双方的工作重点从长远利益出发，相互配合，不断改进产品质量与服务质量，共同降低成本，提高供应链的竞争力。
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考题 HSE管理体系采用的是不断改进的结构和运作模式。
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考题 菜肴研究人员根据客人（）的情况不断改进菜肴质量和服务质量。A、消费B、订菜C、流动D、反映
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考题 全面服务质量管理的基本原则不包括（）。A、顾客满意原则B、企业文化原则C、整体企业原则D、不断改进原则
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考题 国内不少学者都认为，企业应采用一系列（）措施，提高服务的质量。A、提高服务质量B、减少服务质量风险C、不断改进服务质量D、全面服务质量管理
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考题 网约车经营者宜通过（）不断改进服务。A、驾驶宣传B、第三方服务质量评价C、降低收费D、自身服务质量评价
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考题 经营者应定期开展服务质量评价，并不断改进服务。（）
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考题 判断题联盟型供应商关系的特征是建立一种合作伙伴关系，双方的工作重点从长远利益出发，相互配合，不断改进产品质量与服务质量，共同降低成本，提高供应链的竞争力。A 对B 错
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考题 单选题游客消费信息的（），是旅行社开发旅游产品、不断改进导游服务工作、提高旅游服务质量的重要措施。A 反馈B 引导C 介绍D 影响
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考题 多选题包干制下，物业服务企业应本着（　　）原则，主动接受业主监督，保证服务质量并不断改进。A合理B公正C诚信公平D自愿公平
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考题 判断题客户服务的过程是一个不断改进和提高的过程。企业必须不断跟踪客户需求改变和提高，及时制定新的服务标准，不断改进并提高服务水平。A 对B 错
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考题 问答题简述X线管不断改进的过程。
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考题 判断题服务质量管理体系是企业不断改进和提高服务质量的根本保证。A 对B 错
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