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多选题
个别游客因团内矛盾要求单独用餐,导游人员应该()。
A

婉言拒绝,并说明理由

B

耐心解释,并请领队调解

C

如游客坚持,可协助与餐厅联系

D

告知餐费自理

E

告知综合服务费不退


参考答案

参考解析
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