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判断题
对于维护性网络，现场维护工程师发现网上问题后，通过800（多为客户维护工程师使用）或者《技术问题反馈表》（华为维护工程师提交）的形式录入公司GRMS系统，进入公司技术支持内部流程。对于工程网优或者三方网优项目，网上问题的反馈处理与上类似。如果有咨询类的网规网优技术支持需求，需要提交《日常问题求助答复表》到相应的公司技术支持接口人。
A
对
B
错
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考题
对于维护性网络,现场维护工程师发现网上问题后,通过800(多为客户维护工程师使用)或者《技术问题反馈表》(华为维护工程师提交)的形式录入公司GRMS系统,进入公司技术支持内部流程。对于工程网优或者三方网优项目,网上问题的反馈处理与上类似。如果有咨询类的网规网优技术支持需求,需要提交《日常问题求助答复表》到相应的公司技术支持接口人。
A．错误B．正确
考题
设备割接前，()按照《现场培训指导手册》内容对用户技术人员做系统运转及维护现场培训，使用户维护人员基本了解设备硬件结构、操作维护和操作注意事项，能处理设备一般问题。A、工程监理B、验收测试工程师C、产品项目经理D、工程督导
考题
某软件开发企业在软件交付给用户使用后，定期指派工程师小张去用户单位进行维护， 以保持本企业软件产品能在变化后或在变化的环境中可以继续使用。小张以上的维护过程属于（）。A.适应性维护B.更正性维护C.预防性维护D.更完善性维护
考题
在文档质量检查或使用文档时所发现的文档问题，是有明确证据证明是客户自行调整设备而导致的，但客户调整后该局点有过维护工程师到该局点做过现场技术支持，则该问题的责任应由（）负直接责任。A、制作文档的工程督导；B、现场维护的维护工程师C、产品线维护组组长D、产品经理
考题
在文档质量检查或使用文档时所发现的文档问题，如属文档制作时不准确，且之前办事处又无工程师到过该局点，则该问题应由（）负直接责任。A、制作文档的工程督导B、承诺的维护工程师C、产品线维护组组长D、产品经理
考题
在文档质量检查或使用文档时所发现的文档问题，是有明确证据证明是客户自行调整设备而导致的，但客户调整后该局点无办事处工程师到过现场，则该问题的责任应由（）负直接责任。A、工程督导；B、维护工程师C、产品线维护组组长D、产品经理E、客户
考题
设备维护故障恢复后，工程师应该继续完成（）。A、对设备进行仔细检查，处理问题和隐患B、对用户维护人员进行现场培训C、完成《现场技术服务报告》，递交用户维护主管D、完成《重大事故分析报告》，递交用户主管
考题
工程师现场问题处理完毕后，应该继续完成：（）A、对设备进行严格测试，确认问题是否已经解决；B、对设备进行健康检查；C、对用户维护人员进行现场培训；D、完成《现场技术服务报告》，递交客户维护主管。
考题
维护工程师在维修完毕后应拜访用户维护主管，汇报问题处理情况，听取用户的意见和建议，提交（）等（要把设备维护建议书作为附件以促使用户整改）。A、《维修工作计划书》B、《现场工作报告》C、《现场服务报告》D、《维修报告》
考题
单选题维护工程师在维修完毕后应拜访用户维护主管，汇报问题处理情况，听取用户的意见和建议，提交（）等（要把设备维护建议书作为附件以促使用户整改）。A
《维修工作计划书》B
《现场工作报告》C
《现场服务报告》D
《维修报告》
考题
填空题工程师在现场处理问题之前，应该向用户维护主管递交《（）》，工作结束后应该向用户维护主管提交《现场技术服务报告》，并在办事处归档。
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