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合作单位督导在现场遇到自己无法解决的技术问题,首先应向()寻求技术支持
- A、华为办事处工程师
- B、800工程师
- C、合作单位技术支持人员
- D、华为工程中心产品工程部工程师
参考答案
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考题
对于维护性网络,现场维护工程师发现网上问题后,通过800(多为客户维护工程师使用)或者《技术问题反馈表》(华为维护工程师提交)的形式录入公司GRMS系统,进入公司技术支持内部流程。对于工程网优或者三方网优项目,网上问题的反馈处理与上类似。如果有咨询类的网规网优技术支持需求,需要提交《日常问题求助答复表》到相应的公司技术支持接口人。
A.错误B.正确
考题
工程师编写的向客户递交的涉及到产品缺陷描述、产品特性和功能的实现方式的详细描述的报告,该报告需要经过以下哪些人员审核,审核通过后再递交给客户()
A.合作单位技术支持经理B.技术支持部客户支持部C.办事处技术支持经理/产品经理C.办事处服务经理/客户经理
考题
合作工程督导在安装的过程如果遇到自己无法解决的问题,首先应向()寻求技术支持,若无法解决,则向华为响应中心寻求支持。A、合作单位内部技术支持人员B、华为办事处工程管理经理C、华为办事处产品经理
考题
根据公司集中受理中心运作要求和最新综合业务产品线分级技术支持模式,工程师碰到技术问题时求助的正确处理过程为()。A、资料支持=>产品组长支持=>集中受理支持=>技术支持部专家支持B、工程师支持=>产品组长支持=>集中受理支持=>技术支持部专家支持C、工程师支持=>产品组长支持=>产品经理支持=>技术支持部专家支持D、资料支持=>产品组长支持=>产品经理支持=>技术支持部专家支持
考题
对于维护性网络,现场维护工程师发现网上问题后,通过800(多为客户维护工程师使用)或者《技术问题反馈表》(华为维护工程师提交)的形式录入公司GRMS系统,进入公司技术支持内部流程。对于工程网优或者三方网优项目,网上问题的反馈处理与上类似。如果有咨询类的网规网优技术支持需求,需要提交《日常问题求助答复表》到相应的公司技术支持接口人。
考题
工程师编写的向客户递交的涉及到产品缺陷描述、产品特性和功能的实现方式的详细描述的报告,该报告需要经过以下哪些人员审核,审核通过后再递交给客户()A、合作单位技术支持经理B、技术支持部客户支持部C、办事处技术支持经理/产品经理D、办事处服务经理/客户经理
考题
合作工程师编写的向客户递交的涉及到产品缺陷描述、产品特性和功能的实现方式的详细描述的报告,该报告需要经过以下哪些人员审核,审核通过后再递交给客户()A、合作单位的产品技术负责人B、技术支持部客户支持部C、华为办事处技术支持经理/产品经理D、华为服务经理/客户经理
考题
单选题在系统验收完成后,在统计工时和遗留问题时,有()根据实际情况记录工时和遗留问题,技术支持负责人应负责对遗留司题的跟踪解决。A
工程督导B
现场工程师C
工程经理D
技术支持工程师
考题
多选题工程师编写的向客户递交的涉及到产品缺陷描述、产品特性和功能的实现方式的详细描述的报告,该报告需要经过以下哪些人员审核,审核通过后再递交给客户()A合作单位技术支持经理B技术支持部客户支持部C办事处技术支持经理/产品经理D办事处服务经理/客户经理
考题
单选题合作工程中,一般情况不允许更换工程督导。合作工程的工程督导的更换,需要由()批准A
合作单位华为工程负责人B
华为办事处工程经理C
华为合作部D
华为项目经理
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