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单选题
准风险事件指在业务运营风险管理过程中，收集到的（）异常事件。
A
有待确认的
B
已经确认的
C
有待认定的
D
已经认定的
参考答案
参考解析
解析：
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考题
多选题关于企业电子银行空白客户证书描述错误的有（）。A空白客户证书必须作为空白重要凭证进行管理B空白客户证书应入保险箱（柜）保管C空白客户证书可以由证书代理网点操作员进行保管D空白客户证书需登记《重要物品交接登记薄》
考题
单选题关于信用卡预审批客户，以下哪句话是错误的（）A
可以由系统提示或者通过CCBS系统9212主动查询是否为信用卡预审批客户B
营销成功后，无需打印信用卡预审批推荐单C
要在系统中登记预审批客户营销结果D
柜员可以将预审批客户引荐至产品销售经理、客户经理或者大堂经理处开展营销
考题
单选题银行先后在（）领域实施统一会计管理改革、网点和柜员综合化、核算管理一体化、账务核算体制改革、监督体系、远程授权、业务集中处理等系列改革。A
内部控制B
运行管理C
人事管理D
资源整合
考题
单选题大堂经理应第一时间关注进入网点的客户，以下说法错误的是（）.A
遵守网点文明标准服务规范中的礼仪要求B
安排相应人员恰当站位，充分有效关注进出口的客户C
若客户进入网点，必须第一时间上前推销产品D
发现熟悉的客户，应能够称呼客户
考题
多选题以下关于第三方存管业务描述不正确的有（）A客户交易结算资金汇总账户中的资金属于投资者所有B客户交易结算资金汇总账户中的资金属于证券公司所有C客户交易结算资金汇总账户中的资金可用于证券交易清算交收和向证券公司支付佣金手续费等用途D客户交易结算资金交收账户可用于投资者进行存取款
考题
单选题不属于营销后续跟进工作的是（）。A
对于有购买意向的客户进行电话跟踪B
对部分客户进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议C
通过理财意向表、调查问卷等形式采集客户信息和理财意向D
及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果
考题
多选题以下关于人民币零存整取存款，说法正确的有（）A存款金额由客户自定，每月存入一次B中途漏存一次，应在次月补齐，未补存或漏存次数在一次以上就会视同违约C违约后存入的部分支取时按活期利率计息D5元起存
考题
多选题按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，网点可进行直接推荐营销的情况有（）。A客户经理发现客户不习惯使用原有产品时，根据客户偏好，推荐一种比较适合的银行产品或服务B原产品不能给客户带来方便和利益时，客户经理应主动向客户推荐其他产品C为客户示范产品的使用过程，引起客户的兴趣D银行新产品推出后，客户经理及时告知客户，向客户提出使用建议E直接向客户推荐产品，既介绍产品的优势，也要讲明产品中存在的弱点
考题
单选题《中华人民共和国反洗钱法》中规定反洗钱行政主管部门和其他依法负有反洗钱监督管理职责的部门、机构履行反洗钱职责获得的客户身份资料和交易信息，只能用于（）。A
反洗钱刑事诉讼B
反洗钱业务调查C
反洗钱行政调查D
反洗钱案件诉讼
考题
多选题各农合机构的经营单位、业务部门如遇新闻媒体曝光投诉、采访，应由所在单位和部门负责人接待，并应做到以下哪些要求？（）A礼请出示证件，记录媒体单位、所属部门及记者姓名，并全面了解媒体采访的要求B统一答复口径请媒体与本机构新闻发言人联系C在接待采访过程中应做到有礼有节，表达清晰，措词准确，不逾越职限D坚决避免与媒体人员发生言词和肢体冲突E不对新闻媒体作任何处置承诺，更不可以个人角度逾越职限，对涉及事件擅自作出评估和判断
考题
单选题与物理网点相比，对互联网网站的特点描述不正确的是（）A
覆盖面广，具有广泛的客户基础B
网站不会存在排队或占线，客户能够得到及时的响应C
突破“一对一”的服务，实现“一对多”的服务D
客户不能得到一致性的服务信息和服务体验
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