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多选题
客户投诉的原因有()。
A
企业发展的需要
B
企业拓展业务的需要
C
企业改进服务的需要
D
对结果不满意
E
对过程不满意
参考答案
参考解析
解析:
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考题
单选题某公司的采购经理刚刚获悉,在提供给客户的设计方案中用到的一款器件在四个月前供应商就停产了。制造部门已利用该器件的库存进行了生产,并开始交货。客户又增加了新的订单,但这一器件的库存已全部用完。这种情况属于典型的()。A
总体战略失误B
具体战略失误C
渠道战略矢误D
销售战略失误
考题
单选题“领导人的政治素质”是指领导者对组织内部人际关系潜规则的把握和掌控能力。具体而言,领导者应该把握的要点不包括()A
一切以下属利益为重B
不要与下属议论上级C
不要盲目对流言蜚语表态D
把握人际关系的敏感度,对不同场合、面向不同人所做出的言论要审慎把握
考题
单选题要将会议开得有效率,首要的工作是拟妥相关的议题。为此,在拟定议题时不妨注意如下问题:首先,议题必须紧扣会议目标;其次,各项议题之间最好存在有机的联系,且按合乎逻辑的顺序排列;最后,()A
议题必须与各方利益相关B
应该指出下次会议要讨论的议题C
应清楚地指出各项议题所需要讨论的时间D
议题必须与领导意见相一致
考题
多选题下列属于成本管理原则的是( )。A集中与分散相结合的原则B权责发生制原则C技术与经济相结合的原则D专业管理与群众管理相结合的原则E全面成本管理原则
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