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单选题
发生多收或少收运输费用时,责任方自接到赔偿要求书的次日起,应于()内退补完毕。
A
半年
B
60天
C
30天
D
90天
参考答案
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考题
单选题《旅客列车空调失效应急处置办法》附件1“接触网停电导致动车组空调失效应急处置场景”规定,接触网故障修复期间,随车机械师启动应急通风装置(仅()型动车组,其他车型动车组可自动启动应急通风功能),司机要密切关注蓄电池电压,并及时向随车机械师通报情况。A
CRH2B
CRH1C
CRH3D
CRH5
考题
单选题《铁路旅客运输管理规则》动车组旅客列车车次范围D1-D9998次,其中:管内为()次。A
D4000-D9998B
D4001-D9998C
D4001-D9999D
D4000-D9999
考题
判断题私带无票人员、行包、货物,安排越席及其他不符合乘车条件人员,按已乘(运)区间票价(运价)计算,同时收取好处费的合并计算,金额500元以上不足1500元的定为一般路风事件。A
对B
错
考题
单选题承运人的基本义务之一为()。A
对损害他人利益和铁路设备、设施的行为,有权制止、消除危险和要求赔偿B
依照规定收取运输费用C
要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度,保证安全D
确保旅客运输安全正点
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况时,及时启动应急预案,掌握车内旅客人数及到站情况,维持车内秩序,准确通报信息,做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。A
对B
错
考题
单选题《动车组列车服务质量规范》动车组服务人员服务时,表情自然,态度和蔼,(),庄重大方。A
用语文明,举止端庄B
用语规范,举止得体C
用语规范,举止端庄D
用语文明,举止得体
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