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多选题
中国农业银行网站通过设置（）栏目，方便客户了解中国农业银行电话银行业务。
A
业务申请表模板
B
服务功能介绍
C
服务操作指南
D
我行咨询电话
参考答案
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解析：
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考题
多选题一级分行超级客户服务坐席通过内部管理系统可以对总行版手机银行个人注册客户进行下列哪些操作？（）A手机客户信息查询B手机银行客户登录IP地址查询C手机银行客户基本信息手动同步D手机银行客户账户信息手动同步
考题
单选题农行B2B系统中，（）是提供给B2B商户使用，使之能够执行商户所需的操作，如商户交易平台证书下载、交易查询等。A
B2B支付系统B
网上支付后台管理系统C
B2B商户服务系统D
B2B交易管理系统
考题
单选题企业网上银行管理员可将转账类交易按交易金额大小分为几个等级，针对不同金额等级的转账交易可以设定不同级别、数量的复核员来进行交易的复核。在企业网上银行管理员交易系统中，可以设置（）个不同交易金额大小的等级。A
2B
3C
4D
5
考题
多选题II级电子银行突发事件的特点有（）。A涉及两个或两个以上地区（市、州、盟）B可能影响全省电子银行业务的正常经营管理C已经或即将出现全国性的连锁反应D需要全省协同配合或发生客户50万以上巨额资金损失的
考题
多选题以下关于网银记账式国债的说法正确的是（）。A客户通过网上银行进行记账式国债解约后，其他渠道也不能进行国债买卖。B客户通过网上银行进行记账式国债解约后，其他渠道有可能还能进行国债买卖。C客户在柜台开立债券账户后，可以直接通过网银操作，不需要再签约。D客户在柜台开立债券账户后，在网上交易还需签约。
考题
单选题下列关于企业网银管理员针对操作员证书的管理功能说法正确的是（）。A
管理员可通过网银客户端CSP工具冻结、解冻操作员证书B
管理员可通过网银客户端CSP工具作废操作员证书C
在管理员插入自己的证书且输入正确证书密码的前提下，管理员可以使用CSP工具重置操作员证书密码D
管理员对操作员证书有效性的管理仅限于交易系统中的冻结、解冻功能
考题
多选题网上银行落地业务经办行柜员对打印出来的落地业务凭证，应（）。A审核落地凭证上收款方账号、户名信息是否齐全B审核款项来源与用途是否符合规定C将信息有误或不符合有关规定的凭证作废并销毁D以打印的信息为处理落地业务的有效凭证，不得修改凭证信息
考题
多选题在企业网银柜面注册系统上线运行后，企业客户办理证书激活时，网点受理人员的处理包括（）。A进入“激活证书”菜单，并执行激活操作。B柜员打印《电子银行业务注册表》并加盖柜员人名章，《电子银行业务注册表》连同客户提交的资料一起传交审核人员C审核人员进行复核操作，审核提交时须三级主管授权D打印录入柜员传递来的《电子银行业务注册表（企业）》空白部分（一式两联）和记账凭证，《电子银行业务注册表（企业）》（一式两联）加盖复核人名章后交客户签字确认，第一联由录入员作为本人传票留存，第二联作为回单交客户。
考题
多选题我行个人网银客户叶某突然发现自己的银行卡账户被人先后6次盗用，资金用来购买了游戏点卡，交易IP地址都是自己商店的计算机地址。叶某是K宝用户，平时用店内的公用计算机上网，K宝从不随身携带，只是放在店内柜台的抽屉内。在本案例中，叶某的管理及操作有哪些漏洞？（）A不应该将K宝放在抽屉内，而应该随身携带。B操作网上银行时没有注意遮挡关键信息。C不应该在公用计算机上使用网上银行。D没有及时掌握账户变动信息。
考题
多选题个人客户想查询其工资单信息，可以通过以下哪些途径查询？（）A通过网上银行个人注册客户系统查询B通过网上银行公共用户普通版系统查询C通过网上银行公共用户升级版系统查询D通过网点柜台查询
考题
单选题在电子银行综合考评中，个人电话银行客户渗透率属于以下哪类指标？（）A
业务发展效率指标B
业务发展质量指标C
业务发展效益指标D
业务发展渗透指标
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