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单选题
CRM软件系统的业务功能通常包括市场管理、销售管理、客户服务和支持三个组成部分。其中()是管理各类市场活动(如广告、展览、促销等),对市场活动进行跟踪、分析和总结,以便改进工作。
A
市场管理
B
销售管理
C
客户服务和支持
D
不确定
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考题
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