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问答题
客人对押金数额高出房费有异议，怎么办？

参考答案

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考题 保证类订房客人订了房间而未有使用,客人无需支付客房房费。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 押金预定和保证预定这两种方法用于解决以下哪种问题()。 A.预定未到B.提前抵达C.延住D.客人未付房费离店
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考题 对异议处理仍有异议怎么办？
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考题 客人对账单有异议时怎么办？
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考题 客人表示不愿意预付押金时，怎么办？
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考题 《当日提前进店客人明细表》、《当日延时结账客人明细表》、《当日进出客人明细表》中对应的早到房费、晚退房费、手工房费的合计数如与营业日报中早到房费、晚退房费、手工房费存在差额（大于营业日报中数据），则必须有产生差额的（）。A、同意转帐单或房间房价变更单B、同意转账单或平账单C、房间房价变更单或冲账单D、冲账单或平账单
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考题 前台预收押金的数额多少一般有两种，一种是房租和其他费用一起预收，结账时多退少补；另一种是（）。A、确定一个固定数额B、房租和餐费数额C、与客人商定数额D、房租数额
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考题 押金预定和保证预定这两种方法用于解决以下哪种问题？（）A、预定未到B、提前抵达C、客人未付房费离店D、延住
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考题 饭店收客人取入住押金的种类有（）、（）、（）
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考题 客房预订定金的数额一般为（）。A、两天的房费B、一天半的房费C、一天的房费D、饭店与客人商量而定
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考题 住双人间客房的游客要求住单人间，而饭店有空房，导游人员可予以满足，但是（）。A、旅行社应退还客人的房费差价B、饭店应退还客人的房费差价C、游客自己应支付房费D、游客与同屋的游客分摊房费
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考题 客人入住时接待单位用空白支票作为客人押金，结帐时，却没带宾馆开出的押金收据，怎么办？
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考题 如客人几天未归，房费押金也已不足，但房间有客人的物品时怎么办？
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考题 如房费赤字有行李，店经理确认客人能回来，房间可保留（）。
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考题 客人对押金数额高出房费有异议，怎么办？
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考题 客人拒付押金怎么办？
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考题 需要为客人开据“预付款单”的情况有（）A、客人以现金支付押金B、客人以信用卡支付押金（拉消费）C、客人购买早餐券D、客人以支票支付押金
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考题 客人对同桌和邻桌要的是同一道菜，而菜量不一样而产生异议怎么办？
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考题 客人要求账单转房，而前台押金不够，怎么办？
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考题 多选题需要为客人开据“预付款单”的情况有（）A客人以现金支付押金B客人以信用卡支付押金（拉消费）C客人购买早餐券D客人以支票支付押金
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考题 填空题如房费赤字有行李，店经理确认客人能回来，房间可保留（）。
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考题 单选题押金预定和保证预定这两种方法用于解决以下哪种问题？（）A 预定未到B 提前抵达C 客人未付房费离店D 延住
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考题 问答题如客人几天未归，房费押金也已不足，但房间有客人的物品时怎么办？
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考题 问答题客人拒付押金怎么办？
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考题 单选题客房预订定金的数额一般为（）。A 两天的房费B 一天半的房费C 一天的房费D 饭店与客人商量而定
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考题 问答题客人入住时接待单位用空白支票作为客人押金，结帐时，却没带宾馆开出的押金收据，怎么办？
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考题 单选题前台预收押金的数额多少一般有两种，一种是房租和其他费用一起预收，结账时多退少补；另一种是（）。A 确定一个固定数额B 房租和餐费数额C 与客人商定数额D 房租数额
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