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题目内容 (请给出正确答案)
多选题
服务质量的特点主要体现在()。
A

服务质量的主观性

B

服务质量的过程性

C

服务质量的感知性

D

服务质量的变动性

E

服务质量的整体性


参考答案

参考解析
解析: 本题考查服务质量的特点。服务质量的特点主要体现在以下几个方面:服务质量的主观性、服务质量的过程性、服务质量的变动性、服务质量的整体性。
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