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单选题
百万缺陷数中的“缺陷”是指产品或服务、过程的（）没有达到顾客要求或超出规格规定。
A

产出

B

要求

C

输出

D

质量

参考答案

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考题 工程产品质量缺陷，是指该工程产品没有满足（ ）的要求。A.业主 B.监理方 C.某个规定 D.与预期或规定用途有关
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考题 6σ质量水平表示在生产或服务过程中缺陷率为百万分之（）。A3.4B4.4C5.4D6.4
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考题 如果顾客的反对意见切中了你的产品或公司所提供服务中的缺陷，一定要直接否定。A对B错
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考题 产品审核的质量缺陷等级分为A、B、C级，属于B级缺陷的是（）。A、影响装配要求的缺陷B、危及人身安全的缺陷C、产品重要特性超出要求的缺陷
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考题 顾客会将接受的产品或服务与对他的期望相比较。当感到超出期望时，顾客会表示满意；当服务没有达到期望时，顾客会抱怨、投诉甚至诉诸公堂。
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考题 六西格玛管理中。“百万机会缺陷数（简称DPM0）”中的“缺陷”指的是（）。A、产品质量导致顾客不满的情况B、产品价格导致顾客不慢的情况C、产品售后服务导致顾客不满的情况D、所有导致顾客不满的情况
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考题 质量是指产品.过程或服务满足规定要求（或需要）的特征。
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考题 以下关于六西格玛管理水平的描述正确的是（）。A、百万产品缺陷数为3.4B、百万机会缺陷数为3.4C、不合格品率为3.4%D、单位产品的缺陷率为3.4%
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考题 以下关于产品单位（unit）、缺陷、缺陷机会的说法不正确的是（）A、产品单位是指一件产品或半成品B、缺陷是指产品不符合质量要求之处C、缺陷机会是一件产品单位上未达到质量要求的机会D、一件产品上的只可能有一个缺陷
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考题 缺陷机会数是指（）。A、产品、服务或过程的输出没有达到顾客要求或超出规范规定B、产品、服务或过程的输出可能出现缺陷之处的数量C、每次机会中出现缺陷的比率表示了每个样本量中缺陷数占全部机会数的比例D、每次机会中出现缺陷的比率占每个样本量中缺陷总数的比例
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考题 百万缺陷数中的“缺陷”是指产品或服务、过程的（）没有达到顾客要求或超出规格规定。A、产出B、要求C、输出D、质量
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考题 判断题顾客会将接受的产品或服务与对他的期望相比较。当感到超出期望时，顾客会表示满意；当服务没有达到期望时，顾客会抱怨、投诉甚至诉诸公堂。A 对B 错
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考题 多选题产品审核的质量缺陷等级分为A、B、C级，属于B级缺陷的是（）。A影响装配要求的缺陷B危及人身安全的缺陷C产品重要特性超出要求的缺陷
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考题 单选题以下关于产品单位（unit）、缺陷、缺陷机会的说法不正确的是（）A 产品单位是指一件产品或半成品B 缺陷是指产品不符合质量要求之处C 缺陷机会是一件产品单位上未达到质量要求的机会D 一件产品上的只可能有一个缺陷
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考题 单选题六西格玛管理中。“百万机会缺陷数（简称DPM0）”中的“缺陷”指的是（）。A 产品质量导致顾客不满的情况B 产品价格导致顾客不慢的情况C 产品售后服务导致顾客不满的情况D 所有导致顾客不满的情况
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