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单选题
ITSS的核心价值是确保提供（），并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。
A

可信赖的IT服务

B

持续的IT服务

C

稳定的IT服务

D

安全的IT服务

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考题 ITSS的核心价值是确保提供(),并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。 A.可信赖的IT服务B.持续的IT服务C.稳定的IT服务D.安全的IT服务
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考题 信息技术服务标准(ITSS)是一套成体系和综合配套的标准库,用于指导实施标准化和可信赖的 IT 服务,ITSS 定义的 IT 服务生命周期不包括( )。 A、战略部署B、规划设计C、部署实施D、服务运营
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考题 ITSS的核心价值是确保提供（），并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。A、可信赖的IT服务B、持续的IT服务C、稳定的IT服务D、安全的IT服务
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考题 使用ITSS，对IT服务需方来讲，将带来以下潜在收益（）A、提升IT服务质量B、优化IT服务成本C、强化IT服务效能D、降低IT服务风险
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考题 一家营销战略设定为追求客户服务质量、注重企业与客户之间良好关系的商贸企业，与以降低成本为营销战略核心的商贸企业相比，在人力资源策略上应该具有下列那些特征（）A、更偏好招聘与其客户具有较高社会同质性的员工B、注重不断地培训员工，使其能够为客户提供足够的建议C、为员工提供长期的发展，尽量保持人员的稳定性，从而确保服务质量D、将员工视为巨大的成本负担，尽量压低薪酬，减少培训开支，从而实现规模经济
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考题 良好的库存管理试图在保持最小库存和取得最小的库存成本之间达到平衡，它是企业成功的关键。
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考题 成本领先战略的核心是（　）。A、取得某种对顾客有价值的独特性B、取得某种对顾客有价值的差异性C、加强内部成本控制D、实现规模效应
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考题 用价值工程控制工程成本的核心目的是合理处理成本与功能的关系，保证在确保功能的前提下能降低成本。
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考题 单选题ITSS的核心价值是（）A 为IT服务企业获得最大利润空间B 为供需双方提供一个服务质量评定的基本依据C 确保提供可信赖的IT服务，并通过“可信赖”促进供需双方在lT服务质量和成本之间取得平衡D 确定IT服务的标准
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考题 判断题良好的库存管理试图在保持最小库存和取得最小的库存成本之间达到平衡，它是企业成功的关键。A 对B 错
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考题 多选题使用ITSS，对IT服务需方来讲，将带来以下潜在收益（）A提升IT服务质量B优化IT服务成本C强化IT服务效能D降低IT服务风险
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考题 单选题价值工程/分析是技术的系统应用，但它不能：（）。A 为需要的功能建立价值B 以最低成本提供需要的功能C 以最低成本识别需要的功能D 企图在纯净和成本之间权衡
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考题 单选题客户的（）是企业在提供客户产品或服务并获取利润的同时，通过联合销售、提供市场准入和转卖等方式与其他组织合作所取得的直接或间接收益。A 信息价值B 溢价收入C 附加价值D 口碑效应
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考题 判断题用价值工程控制工程成本的核心目的是合理处理成本与功能的关系，保证在确保功能的前提下能降低成本。A 对B 错
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