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单选题
信息技术服务运行维护应急响应规范中的4个环节，不包含的是（）。
A
应急准备
B
检测与预警
C
总结改进
D
应用临时方案
参考答案
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解析：
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考题
ITSS运行维护系列标准从服务对象、服务过程和服务能力等方面提出了规范性要求。其中（）标准为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型，通过策划。实施、检查和改进来帮助组织实施运行维护服务能力的持续提升。A. 《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》
B. 《信息技术服务 分类与代码》
C. 《信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范》
D. 《信息技术服务 运行维护 第3部分：应急响应规范》
考题
信息安全管理是确保供方提供符合信息安全要求的服务，其中不包含（）A. 运行维护服务过程中信息的完备性
B. 运行维护服务过程中信息的完整性
C. 运行维护服务过程中信息的保密性
D. 运行维护服务过程中信息的可用性
考题
《信息技术服务运行维护第3 部分: 应急晌应规范》GB/T28827.3-2012 规定了运维服务中应急响应的四个环节:应急准备、检测与预警、( )、总结改进。A. 风险规避
B. 应急处置
C. 紧急处理
D. 风险接受
考题
《信息技术服务 运行维护 第3部分：应急响应规范》GB/T28827.3-2012规定了运维服务中应急响应的四个环节：应急准备、检测与预警、（ ）总结改进。A. 风险规避
B. 应急处置
C. 紧急处理
D. 风险接受
考题
信息安全应急响应计划的制定是一个周而复始的、持续改进的过程，以下哪个阶段不在其中（）A、应急响应需求分析和应急响应策略的制定B、编制应急响应计划文档C、应急响应计划的测试、培训、演练和维护D、应急响应计划的废弃与存档
考题
IT服务运维标准共由5部分组成，这5部分是一个统一的有机整体。其中（）是一个纲领性文件。A、《IT服务运行维护通用》B、《IT服务运行维护交付规范》C、《IT服务运行维护应急响应规范》D、《IT服务运行维护桌面及外围设备规范》
考题
信息技术服务外包标准包含三个层次，以下哪一个选项是不正确的？（）A、信息技术服务外包通用要求B、信息技术服务外包专项规范C、信息技术服务外包从业人员能力规范D、信息技术服务外包业务规范
考题
信息技术服务可靠性的含义不包含以下哪项内容（）A、信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力B、信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能C、信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定的达到服务协议约定的水准D、信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求响应的速度
考题
单选题信息技术服务外包标准包含三个层次，以下哪一个选项是不正确的？（）A
信息技术服务外包通用要求B
信息技术服务外包专项规范C
信息技术服务外包从业人员能力规范D
信息技术服务外包业务规范
考题
单选题IT服务运维标准共由5部分组成，这5部分是一个统一的有机整体。其中（）是一个纲领性文件。A
《IT服务运行维护通用》B
《IT服务运行维护交付规范》C
《IT服务运行维护应急响应规范》D
《IT服务运行维护桌面及外围设备规范》
考题
单选题信息系统应急预案建设和维护过程中的关键环节是（）A
应急预防B
应急处置C
应急响应D
应急演练
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