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多选题
在运维《应急响应规范》中规定了运维服务中应急响应的基本环节,分别为()
A
风险评估、应急启动
B
应急准备、检测与预警
C
应急演练、紧急处置
D
应急处置、总结改进
参考答案
参考解析
解析:
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考题
《信息技术服务运行维护第3 部分: 应急晌应规范》GB/T28827.3-2012 规定了运维服务中应急响应的四个环节:应急准备、检测与预警、( )、总结改进。A. 风险规避
B. 应急处置
C. 紧急处理
D. 风险接受
考题
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考题
旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是()A、《信息技术运维服务交付规范》B、《信息技术运维服务通用要求》C、《信息技术运维服务应急响应规范》D、《信息技术数据中心运维服务规范》
考题
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《信息技术运维服务交付规范》B
《信息技术运维服务通用要求》C
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单选题运维管理人员针对服务请求或故障申报而进行的响应性支持服务是()。A
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