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单选题
书店应当设法降低书价或改善服务，让读者_______地掏钱，而不是_______，指责消费者说，我们费了这么大心思， 你怎么还是跑去网上买书，太不道德了！依次填入划横线处最恰当的一项是：
A
真心诚意 悲天悯人
B
心悦诚服 自怨自艾
C
心甘情愿 怨天尤人
D
慷慨解囊 自说自话
参考答案
参考解析
解析：
更多 “单选题书店应当设法降低书价或改善服务，让读者_______地掏钱，而不是_______，指责消费者说，我们费了这么大心思， 你怎么还是跑去网上买书，太不道德了！依次填入划横线处最恰当的一项是：A 真心诚意 悲天悯人B 心悦诚服 自怨自艾C 心甘情愿 怨天尤人D 慷慨解囊 自说自话” 相关考题
考题
激活实体书店，不只是进行资金输血就能轻松实现。更重要的是，书店是否满足了读者需求、让人在购书过程中享受到愉悦？能否让读者把逛书店当做一种生活方式？现实中，有的书店营业空间逼仄，分类杂乱，店面混乱，缺少必要的导购，也不举办任何让读者参与的活动。有的“新型书店”顶着书店的牌子，主业则是售卖食品、文具、咖啡等商品，几乎没有可供挑选的新书。还有不少书店，陈列的书籍缺乏精品，无法满足读者需要。
这段文字意在强调：A.实体书店激活难度大
B.“新型书店”名不符实，无法满足读者需要
C.实体书店要找准定位，明确自己的比较优势和市场价值
D.时代在变化，人们的读书方式、阅读习惯也在发生改变
考题
实体书店要把“顾客”变成“读者”
【背景链接】
自互联网进入图书行业以来，许多以卖书为主业的实体书店越发举步维艰。因此，2016年6月中宣部等11部门联合印发《关于支持实体书店发展的指导意见》，2019年7月教育部发布《关于进一步支持高校校园实体书店发展的指导意见》。在政策和资本的助力下，实体书店在销售服务、空间体验等方面转型升级，逐步摸索出“图书+餐饮+文创+休闲”的多元业态融合经营模式，实体书店的整体行业发展有了回暖趋势。
近日，上海朵云书院正式开张。这个开在239米高处的书店，可看书、喝茶、聊天、看风景。然而，书店越来越美了，人流量越来越大了，但阅读量并没有明显增加。
【提出观点】
“网红书店”到底该如何最大限度地将“顾客”变成“读者”，让“拍照流量”变为“阅读流量”，从而实现公共属性与商业属性的双重目标，这是书店必须直面的现实问题。
【综合分析】
随着网络书店的兴起和电子阅读方式的不断普及，实体书店的经营越发显得步履维艰，不少实体书店门庭冷落。而为了应对这种日渐式微的局面，一些实体书店在如何突出重围上下了不少功夫，也花了不少心思。为了通过提升颜值吸引关注，有的门店在装饰上别出心裁;为增加营收扭转颓势，有的在经营范围上深度拓展，实行多业态经营。但是，一些问题也逐渐暴露出来。
实体书店转守为攻，在转型升级的路上不断前行，大胆进行积极尝试，这的确值得肯定。但与此同时我们也能清晰地看到，有些实体书店的“战略转移”出现了明显的偏差，不是满足于面子上或形式上的轰轰烈烈，就是一心只为追逐利益而忽略了肩上文化传播的重任。结果我们看到，在装修越来越高档、陈设越来越讲究、环境越来越优美的实体书店里，拍照留影、品味咖啡、专心购物的人越来越多，专心看书买书的读者却寥寥无几。
不可否认，实体书店通过转型升级的确可以聚集人气，但是消费者进店不管是不是看书购书，甚至只是随便逛逛或进行其他消费，都无可厚非，因为消费者的选择权必须获得尊重。不过，对于实体书店而言，转型升级是为了更好地销售图书、传播文化，实体书店的文化空间不应该被商业味道过分挤压。否则，一旦忘记了对图书经营必须深耕这个根本，实体书店也就丢失了该有的“灵魂”，没有了该有的文化底蕴。
【对策措施】
实体书店需要紧密围绕书店的文化特色和图书的选品特点，开展多元混合业态经营，让图书售卖从边缘回到中心。书店一定要保持“为好书寻找读者，为读者发现好书”的初心，为大众读书生活提供专业、优质的服务，这样才能培养顾客的阅读习惯，增强其对书店的认同度。
新型实体书店可利用互联网技术优势，对不同消费者的阅读习惯进行分析，获取每一位客户的深度需求，从而对消费者画像，在多大程度上满足读者更多的个性化需求。
加强对书店从业人员的培训。实体书店应通过业务交流和培训，构建起复合型人才培养体系，提高书店从业人员的整体素质和职业水平，让其深度认可书店的人文精神和价值理念，自觉成为书店文化特色的一部分，这样才能为读者提供个性化的高质量服务。
考题
除非你知道成功的目的何在，否则成功本身只能令你失去快乐。亚里士多德说：“人们将幸福作为终极目标来追求，而不是作为达到其他目的的手段。”仔细想一想，我们应当幸福地工作，而不是为了得到幸福而工作。你应当选择能够充分发挥自己潜力的工作和职业道路，只要能发挥你所长，无论你是小职员还是董事长都能得到快乐和满足。
这段话意在说明：
A.成功会令人失去快乐
B.我们应当为了享受而工作
C.我们应该发挥自己的长处
D.我们应当享受工作
考题
（）拍摄《罗马假日》时，当剧中安妮公主和乔分别时，奥黛丽·赫本怎么也流不下眼泪，导演威廉·惠勒说了句什么话，奥黛丽·赫本立马泪如雨下？A、你真不像个专业演员B、你让这么多人等你下班么C、安妮公主是个没有感情的人D、你浪费了这么多胶片
考题
如果你是公共汽车售票员，一位乘客因为有急事，不停地向你埋怨车速太慢，你会对他说：（）A、我们这是公共汽车，为了乘客的安全，只能开这个速度B、非常抱歉，让您着急，但是今天交通不够畅通，我们也没有办法啊C、我只是售票员，不是开车的，你去跟司机说吧D、你要是这么赶时间，怎么不打的呢
考题
当我们发现一个学生正处在愤怒中，你会选择哪种更容易进行沟通的方式：（）。A、走过去，直接问：为什么这么生气，有什么事你说出来啊！B、教训他，这种事你没必要生气！C、有些生气地说，别生气了，赶紧写作业去！D、关心地问，你是不是感到特生气？
考题
当我们发现一个学生正处在紧张中，你会选择哪种更容易进行沟通的方式：（）。A、走过去，直接问：有什么事让你这么紧张，你说出来啊！B、教训他，这种事你没必要紧张！C、有些生气地说，放松点，赶紧写作业去！D、关心地问，你是不是感到特紧张？
考题
当我们发现一个学生正处在焦虑中，你会选择哪种更容易进行沟通的方式（）A、走过去，直接问：有什么事这么焦虑，你说出来啊！B、教训他，这种事你没必要焦虑！C、有些生气地说，别想太多了，赶紧写作业去！D、关心地问，你是不是感到特焦虑？
考题
单选题当我们发现一个学生正处在难过中，你会选择哪种更容易进行沟通的方式：（）。A
走过去，直接问：为什么这么难过，有什么事你说出来啊！B
教训他，这种事你没必要难过！C
有些生气地说，别难过了，赶紧写作业去！D
关心地问，你是不是感到特难过？
考题
单选题当我们发现一个学生正处在紧张中，你会选择哪种更容易进行沟通的方式：（）。A
走过去，直接问：有什么事让你这么紧张，你说出来啊！B
教训他，这种事你没必要紧张！C
有些生气地说，放松点，赶紧写作业去！D
关心地问，你是不是感到特紧张？
考题
单选题下列哪个不是换位思考的原则？（）A
总是使用“你”。B
特别提到读者的要求。C
不要谈论感觉，除非表示庆祝或同情。D
使用被动语态和非个人的表达以避免直接指责。
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